التشجيع جزء أساسي من أي مكان عمل، ولكن قد يكون من الصعب معرفة كيفية مدح شخص ما على عمله في بيئة مهنية. كيف يمكنك الحفاظ على الأمور رسمية وتجنب تجاوز حدودك؟ كيف يمكنك ابتكار تعليق فعال سيتم استقباله بشكل جيد؟ نحن هنا لنضع مخاوفك في مكانها. سنساعدك في الحفاظ على الاحترافية عندما تمدح موظفيك وزملاءك ورئيسك على العمل الجيد الذي قاموا به.

كون محترفًا

1 كن محددًا. المدح الفعال يتناول بالضبط ما فعله الشخص بشكل جيد. ليس كافيًا أن تقول فقط، "عمل جيد!" بدلاً من ذلك، قل شيئًا مثل، "عمل جيد في متابعة ذلك العميل." هذا لا يجعل المتلقي يشعر بالرضا فحسب، بل يشجع السلوك المحدد الذي تمدحهم من أجله.

2 كن صادقًا. تأكد من أن مدحك صادق، وتجنب مدح زملائك أو موظفيك أو أعضاء الفريق فقط لجعلهم يحبونك. بدلاً من ذلك، كن صادقًا وامتدحهم فقط عندما تتطلب الحالة ذلك. هذا لا يعني أنه يجب عليك حجب الثناء، بل يعني فقط أن ثنائك سيكون أكثر تقديرًا واستقبالًا عندما تقدمه.

3 شجعهم خلال العملية، وليس فقط عندما يحصلون على النتائج. الجميع يمر بأيام سيئة، وبعض الأعمال تستغرق وقتًا أطول من غيرها. تقديم مدح على جهد شخص ما حتى قبل أن يقدموا النتائج هو وسيلة رائعة لتعزيز ثقتهم بأنفسهم وحتى تحسين النتائج نفسها.

4 اجعل المدح مركزًا على المهارة والجهد، وليس المظاهر. ركز على الأفعال والسلوك بدلاً من المظاهر. عند تقديم مدح في العمل، وجه ثنائك نحو أخلاقيات العمل لشخص ما أو مدى حسن تعاملهم مع شيء ما، بدلاً من صفاتهم السطحية.

5 قدم مكافآت تتجاوز المدح. إذا كان شخص ما يؤدي بشكل جيد، فإن التعليق الإيجابي لطيف، ولكن المكافأة الملموسة أفضل. ليس عليك تقديم هدايا عن كل عمل جيد، ولكن رمز تقديرك يقطع شوطًا طويلاً بين الحين والآخر، سواء كان زيادة في الراتب أو مجرد قهوة صباحية على حسابك.

مدح موظف

1 “أسئلتك دائمًا مدروسة جدًا.” طرح الأسئلة أمر أساسي لأي موظف، سواء كانوا جددًا في الفريق، أو عمالًا قدامى بدأوا مشروعًا جديدًا. من الأفضل أن يسألوا الآن بدلاً من ارتكاب الأخطاء لاحقًا، أليس كذلك؟ شجع المزيد من الأسئلة من خلال مدحهم عندما تظهر.

2 “أقدر أخلاقيات عملك.” من المهم الاعتراف بموظف يظهر التفاني في عمله. كلما رأيت شخصًا يبذل جهدًا إضافيًا أو يحرص على القيام بعمل بالطريقة الصحيحة، اعترف بذلك وعبّر عن امتنانك لالتزامهم.

3 “الجميع، يرجى تهنئتهم على عمل جيد.” الثناء العام يعرض عمل الموظف الجيد ويعزز مكانته أمام زملائه. هذا يشجع بقية الفريق على العمل بجد، ويخبر الجميع أنك مستعد لمكافأة العمل الجيد. خذ دقيقة لمدح عامل في اجتماع أو مع وجود موظفين آخرين، وليس فقط في الخصوصية.

4 “لقد تأقلمت بشكل جيد!” يحتاج الموظفون الجدد بشكل خاص إلى التشجيع. حتى لو لم يكونوا يؤدون كما ينبغي عندما يتعلمون الأمور، مدحهم وتشجيعهم على العمل الذي يقومون به لتحسين أدائهم. طمئنهم بأنهم إضافة قيمة، مما سيجعلهم أكثر راحة ويحسن من أدائهم.

5 “أنت جزء أساسي من هذا الفريق، هل تعلم ذلك؟” قد تنشأ الكثير من ضغوط موظفك من مخاوفهم بشأن أمان الوظيفة. ولكن الموظفون الذين يتم تأكيد مكانهم في الفريق يمكنهم غالبًا الأداء بشكل أفضل ولديهم مواقف أفضل. دع عمالك الذين لا يمكن الاستغناء عنهم يعرفون أنهم كذلك: لا يمكن الاستغناء عنهم.

6 “لقد اتخذت القرار الصحيح مع ذلك العميل الصعب.” في الوظائف التي تتعامل مع العملاء، يمكن أن يشعر موظفوك بالإرهاق بسهولة من العملاء المزعجين. بالإضافة إلى ذلك، ربما يتعين عليهم التعامل مع عدة عملاء صعبين في اليوم. تقديم القليل من التأكيد الإيجابي بين الحين والآخر يمكن أن يكون له تأثير كبير عندما يتعلق الأمر برفع الروح المعنوية والحفاظ على تحفيزهم.

مدح زميل في العمل

1 “سأحرص على ذكر جهودك للرئيس!” واحدة من أكثر المدائح قيمة التي يمكنك تقديمها لزميل في العمل هي المدح أمام رئيسهم. إنها وسيلة لمكافأتهم حتى لو لم تكن في موقع أعلى. بعد كل شيء، كلمة طيبة لشخص أعلى يمكن أن تذهب بعيدًا من الناحية المهنية.

2 “أستمتع بالعمل معك.” هناك أكثر من مجرد العمل في الوظيفة - يعتمد الفريق الناجح على الديناميات الجماعية الناجحة. يمكنك تحسين ذلك من خلال التعبير عن مدى توافقك مع زملائك، ومدى شعورك بأنكم تعملون معًا بشكل جيد.

• “نحن فريق رائع، أليس كذلك؟”
• “دائمًا ما أتطلع إلى نوبتي معك.”

3 “أنا ملهم جدًا بحماسك.” يجب أن يضع الزملاء أمثلة جيدة لبعضهم البعض، وتعليق مدروس على مثال جيد لشخص آخر يشجع هذا النوع من التفكير الإيجابي. دع زميلك يعرف أنك تعجب بعملهم الجاد.

• “يمكنني دائمًا الاعتماد عليك لتخفيف الأجواء.”
• “رؤيتك تعمل بجد تجعلني أرغب في العمل بجد أيضًا.”

4 “عمل رائع مع ذلك العرض التقديمي.” قدم التشجيع فورًا بعد جهد أو حدث ملحوظ. بعد أشياء مثل الاجتماعات، أو فترات الغداء المزدحمة، أو مراجعات الأداء هو الوقت الذي تحتاج فيه أنت وزملاؤك إلى أكبر قدر من التأكيد، لذا لا تتردد في تقديمه.

• “أنت جيد جدًا في التعامل مع عدة عملاء في وقت واحد.”
• “أعتقد أن الرئيس قد قدر حقًا تعليقاتك خلال الاجتماع. كانت مفيدة جدًا.”

5 “يمكنني أن أتعلم شيئًا أو اثنين منك.” حتى لو لم يكونوا بالضبط رئيسك، فإن زملاءك الأكبر سناً لا يزالون يستحقون الاعتراف بخبرتهم. أخذ لحظة لطلب نصيحتهم هو مدح في حد ذاته، وأيضًا مفيد في العمل نحو تحسينك الخاص.

• “هل يمكنني أن أسألك كيف تتعامل مع هذا؟ أواجه بعض المشاكل في الالتزام بهذا الموعد النهائي.”
• “أعجبني حقًا كيف تعاملت مع ذلك العميل. هل تمانع في مشاركة بعض النصائح؟”
• “هل تمانع إذا اشتريت لك الغداء اليوم؟ أريد أن أستفيد من خبرتك حول هذه المهمة.”

6 “لديك مهارات رائعة في التكنولوجيا.” لقد دخلت التكنولوجيا إلى مكان العمل بشكل كبير، وهي هنا لتبقى. ولكن التنقل في عالم تقني هو مهارة بحد ذاتها، وليس لدى الجميع ذلك. تقديم تعليق إيجابي حول براعة شخص ما في الأمور الرقمية أو الإلكترونية هو وسيلة رائعة لتقديم تعليق لا يتلقونه بما فيه الكفاية.

• “ليس هناك عدد كافٍ من الأشخاص يعرفون كيفية التعامل مع جدول البيانات كما تفعل.”
• “هل يمكنك أن تريني كيف أشغل جهاز العرض الذكي في وقت ما؟ أكره أنك دائمًا من يجب أن يقوم بذلك.”

7 “أنت تقوم بعمل جيد، لكن كيف يمكنني المساعدة؟” ما هو أكثر تقديرًا من الثناء هو عرض المساعدة. تابع مدحك بسؤال كيف يمكنك مساعدة زميل في إكمال مهمته. هذه لها فائدة إضافية في إخبارهم أنك موثوق أيضًا.

• “ماذا يمكنني أن أفعل هنا؟”
• “أوه، لقد بدأت بشكل رائع. كيف يمكنني الاستمرار في ذلك؟”

مدح رئيسك

1 “أنت قدوة رائعة.” من واجب رئيسك أن يقود بالقدوة، وأحد أفضل الطرق لمدحهم هو إخبارهم بأنك تنظر إليهم. أخبر مشرفيك أنك ترى وتقر بالعمل الذي يقومون به لإدارة الفريق - حتى رئيسك يحتاج إلى بعض التشجيع بين الحين والآخر.

• “دائمًا ما أنظر إليك لأرى كيف يتم ذلك.”
• “من الجيد أن أعلم أنني يمكنني الاعتماد على رئيس مثلك.”

2 “أنت متواصل فعال.” يحتاج العامل الكبير إلى التواصل بوضوح من أجل القيادة، وهو ليس دائمًا أمرًا سهلاً. دعهم يعرفون أنك تقدر مدى انفتاحهم ومساعدتهم عند التواصل حول ما يجب القيام به، وكيف يجعل ذلك عملك أسهل.

• “كانت تعليماتك هنا مفيدة حقًا.”
• “بفضل لك، كنت أعرف بالضبط ما يجب أن أفعله لتحقيق ذلك.”

3 “كانت تلك حالة صعبة، لكنك تعاملت معها بشكل جيد.” كونك مشرفًا هو مسؤولية كبيرة، ويمكن أن يؤدي غالبًا إلى الكثير من الضغط. وما هو أكثر من ذلك، أن هذا الضغط غالبًا ما لا يتم الاعتراف به، فقط لأن ذلك هو المتوقع من العامل الكبير. أخبر رئيسك أو كبيرك أنك تستطيع أن ترى مدى جهدهم، وأنك معجب بكيفية تنقلهم في حياتهم العملية.

• “لم يكن ذلك سهلاً، لكنك جعلته يبدو سهلاً.”
• “كيف تتعامل مع كل هذه المسؤولية؟ أعتقد أن ذلك مثير للإعجاب حقًا.”

4 “نصيحتك دائمًا مفيدة جدًا.” أفضل رئيس هو من يمكنه مساعدة موظفيه على النجاح، ومن الجيد تذكيرهم بين الحين والآخر بأنك ممتن لمساعدتهم. يعرف العامل الفعال كيف تعمل كل وظيفة تحتهم، لذا أخبر كبيرك أنك ممتن لخبرتهم.

5 “أقدر الثقة التي تضعها فيّ.” يثق بك رئيسك للقيام بالعمل بشكل صحيح، وتلك الثقة ليست شيئًا تافهًا. إذا تم تسليمك مسؤولية إضافية أو تم وضعك في موقع مرتفع في مكان عملك، اعترف وعبّر عن امتنانك لتلك الفرصة لتجعل رئيسك يعرف أنهم اتخذوا الخيار الصحيح.