ستغير هذه التحول بشكل جذري منطق المنافسة في صناعة توصيل الطعام - من التنافس على حصة السوق على المدى القصير إلى استكشاف قيمة المستخدم على المدى الطويل، ومن حرب الأسعار إلى حرب التكنولوجيا وخدمات العملاء، ومن مقارنة الأعمال الفردية إلى المنافسة في النظام البيئي. ستكتسب المنصات التي تنجح في تحقيق هذا التحول ميزة تنافسية مستدامة في السنوات 3-5 القادمة، بينما قد تواجه الشركات التي تعتمد على استراتيجيات الدعم البسيطة خطر الإقصاء. كما قال أحد محللي الصناعة: "حرب الدعم في صناعة توصيل الطعام هي في جوهرها آخر محاولة لـ'عائدات الحركة'." على المدى القصير، قد تؤدي الدعم الكبير إلى الاستحواذ السريع على السوق، ولكن على المدى الطويل يجب العودة إلى جوهر الأعمال - من خلال التكنولوجيا والخدمات وبناء النظام البيئي لتحقيق القدرة التنافسية الأساسية.

بالنسبة للمستهلكين، تعني هذه التحول تجربة خدمة أكثر استدامة - على الرغم من أن الدعم المتطرف قد يقل، إلا أن جودة الخدمة وموثوقيتها ستتحسن، وستكون الخيارات أكثر تنوعًا. بالنسبة للتجار، يعني ذلك التحرر من الحلقة المفرغة لحرب الأسعار، والانتقال إلى منافسة صحية تركز على الابتكار في المنتجات وتحسين الخدمات. بالنسبة للعمال، يعني ذلك تحسينًا ملموسًا في ظروف العمل وحقوقهم، على الرغم من أن معدل زيادة الدخل قد يتباطأ، إلا أن الاستقرار المهني والاعتراف الاجتماعي سيزداد. بالنسبة للمجتمع ككل، سيساعد نظام توصيل الطعام الأكثر صحة واستدامة في تقليل هدر الموارد والاحتكاك الاجتماعي، وخلق قيمة شاملة أكبر.

الاهتزاز الذي أحدثته حملة "شراء الشاي بالحليب مجانًا" من ميتيان في 5 يوليو 2025 لم يكن مجرد حدث تسويقي بسيط، بل كان نقطة تحول رئيسية في تاريخ تطور صناعة توصيل الطعام في الصين. كشفت هذه العاصفة عن عدم استدامة نموذج المنافسة الحالي في الصناعة، كما تنبأت بالتغييرات العميقة التي ستحدث في المستقبل. في الجزء الأخير من هذه المقالة، سنلخص النتائج الرئيسية للدراسة، ونقدم توصيات استراتيجية موجهة لجميع الأطراف المعنية في الصناعة، بهدف دفع بناء نظام توصيل طعام أكثر صحة واستدامة.

من خلال تحليل متعدد الأبعاد لحدث 5 يوليو وتأثيراته اللاحقة، يمكننا استخلاص الاستنتاجات الأساسية التالية: أولاً، تعكس هذه الحرب على الدعم تحول صناعة توصيل الطعام من "صراع الأبطال" إلى "منافسة ثلاثية"، حيث شكلت ميتيان، وعائلة علي (تاوباو شينغو + إلوما) وجينغدونغ استراتيجيات متميزة ومسارات تنافسية. تعتمد ميتيان على شبكة العمال الناضجة لتبني توسعًا دفاعيًا؛ بينما تحقق علي من خلال الربط البيئي تحويل الحركة من التردد العالي إلى التردد المنخفض؛ وتركز جينغدونغ على تقديم توصيل طعام عالي الجودة لبناء ميزة تنافسية متميزة. هذه الديناميكية المتنوعة في المنافسة تعود بالنفع على الابتكار في الصناعة وزيادة رفاهية المستهلكين بشكل عام.

ثانيًا، على الرغم من أن استراتيجيات الدعم المتطرفة قد جلبت زيادة هائلة في عدد الطلبات والمستخدمين على المدى القصير، إلا أن جميع الأطراف المعنية قد تحملت تكاليف باهظة. يواجه المستهلكون تدهورًا في جودة الخدمة وارتباكًا في الخيارات؛ يتحمل التجار تناقضًا بين زيادة المبيعات وضغط الأرباح؛ يعاني العمال من تأثير مزدوج يتمثل في زيادة الدخل وتدهور ظروف العمل؛ بينما تقع المنصات في مأزق بين النمو والخسائر. من الواضح أن هذه الحالة التي تعاني منها الأطراف المتعددة غير مستدامة، والتحول في الصناعة أمر لا مفر منه.

ثالثًا، ستتجاوز المنافسة في صناعة توصيل الطعام في المستقبل حرب الأسعار البسيطة، وستتجه نحو التطور المدفوع بالتكنولوجيا، والتعاون البيئي، والخدمات المتميزة. ستعزز خوارزميات الجدولة الذكية وتقنيات التوصيل بدون سائق كفاءة التشغيل؛ ستحسن توسيع فئات البيع بالتجزئة الفوري الهيكل التجاري؛ ستقلل التوجهات المتميزة من المنافسة المتجانسة؛ ستدفع الرقابة الأكثر صرامة نحو تنظيم الصناعة؛ وستقلل الابتكارات في نماذج الربح من الاعتماد على الدعم. هذه الاتجاهات التحولية تعيد تشكيل منطق المنافسة على المدى الطويل في الصناعة.

أخيرًا، يجب أن يوازن نظام توصيل الطعام الصحي مصالح جميع الأطراف المعنية، ويحقق خلق قيمة مستدامة. من الصعب أن تستمر نماذج الأعمال التي تميل بشكل مفرط إلى أي طرف، ويجب على المنصات أن تجد نقطة توازن ديناميكية بين تجربة المستهلك، ومصالح التجار، وحقوق العمال، وعوائد المساهمين. ستدفع التدخلات التنظيمية من مكتب الإنترنت المركزي والتعديل الذاتي للسوق الصناعة نحو هذا الاتجاه.

استنادًا إلى النتائج البحثية المذكورة أعلاه، نقدم التوصيات الاستراتيجية التالية للأطراف الرئيسية في الصناعة: بالنسبة لشركات المنصات؛ 1. تسريع الاستثمار في التكنولوجيا، وتحويل تركيز المنافسة من مبلغ الدعم إلى كفاءة الخوارزميات وابتكار تقنيات التوصيل، من خلال الجدولة الذكية، وتحسين المسارات، وتقليل تكاليف التنفيذ. 2. استكشاف التوجهات المتميزة، وتجنب حرب الأسعار المتجانسة، يمكن لميتيان تعزيز ميزتها في السوق العامة، ويمكن لجينغدونغ التعمق في توصيل الطعام عالي الجودة، ويمكن لعلي تعزيز التعاون البيئي، لتشكيل نمط تنافسي تكميلي. 3. بناء علاقات بيئية صحية، وتوزيع مصالح المنصة والتجار والعمال بشكل معقول، وتجنب استغلال أي طرف بشكل مفرط، مثل تعديل نسبة تحمل الدعم للتجار، وتحسين ظروف عمل العمال. 4. تطوير نماذج ربحية متنوعة، وتقليل الاعتماد على عمولات المعاملات، وتوسيع خدمات الإعلانات، والاشتراكات، والتمويل في سلسلة التوريد، وزيادة القدرة الربحية العامة.

بالنسبة للتجار في مجال الطعام: 1. تحسين هيكل المنتجات، وتطوير منتجات خاصة تناسب مشهد التوصيل وتحقق هامش ربح مرتفع، وتقليل الاعتماد على دعم المنصة، وزيادة القدرة الربحية الذاتية. 2. تنويع القنوات، وتجنب الاعتماد المفرط على منصة واحدة، وفي الوقت نفسه، القيام بالأعمال عبر قنوات متعددة مثل ميتيان، وعائلة علي، وجينغدونغ، لزيادة القدرة على التفاوض وتوزيع المخاطر. 3. تعزيز القدرة الرقمية، واستخدام أدوات تحليل البيانات التي تقدمها المنصة لتحسين تصميم القائمة، واستراتيجيات التسعير، والأنشطة الترويجية، وزيادة كفاءة التشغيل ومعدل إعادة شراء العملاء. 4. التركيز على بناء العلامة التجارية، من خلال جودة المنتجات وتجربة الخدمة لبناء قاعدة عملاء وفية، وتقليل الاعتماد على العملاء الحساسين للأسعار، وتقليل مخاطر فقدان العملاء بعد تراجع الدعم.

بالنسبة للجهات التنظيمية: 1. تحسين المعايير الصناعية، ووضع معايير تنظيمية تتعلق بمؤهلات التجار، وسلامة الغذاء، وخدمات التوصيل، لتعزيز مستوى الجودة الإجمالية في الصناعة. 2. حماية حقوق العمال، ومراقبة المنصات لتوفير ظروف عمل معقولة وضمانات اجتماعية للعمال، مع تجنب السياسات التنظيمية الموحدة التي تؤدي إلى تقليل فرص العمل. 3. منع المنافسة الضارة، ومراقبة سلوكيات الدعم والتسعير للمنصات، ووقف أساليب المنافسة غير العادلة مثل البيع بأقل من التكلفة، والحفاظ على النظام العادل في السوق. 4. تعزيز تبادل البيانات، مع حماية الخصوصية والأسرار التجارية، ودفع تبادل المعلومات الضرورية حول سلامة الغذاء وائتمان التجار بين المنصات، وزيادة شفافية الصناعة.

بالنسبة للمستهلكين: 1. النظر بعقلانية إلى الدعم، والاستمتاع بالتخفيضات السعرية على المدى القصير، مع التركيز على مدة المنتجات والخدمات.