Una persona pierde un yuan, o en un momento de bondad le da uno a un mendigo, y no siente nada. A veces, debido a una decisión propia, perder un montón de yuanes no provoca un estado de ánimo demasiado malo. Sin embargo, cuando te das cuenta de que alguien te ha cobrado un yuan de más, te sientes muy molesto, e incluso puedes llegar a pelearte, lo que causa grandes pérdidas a ambas partes. ¿Cuál es la razón de esto?

El magnate de Hong Kong Li Ka-shing, una vez salió de casa y, debido a la prisa, una de sus monedas rodó y cayó en una alcantarilla. Gastó más dinero para recuperarla. Desde el punto de vista del valor, esto claramente no vale la pena, ¿por qué lo hizo? Hay que recordar que es un hombre de negocios muy astuto.

Voy a responder primero a la primera pregunta. Muchos economistas suponen que las personas son agentes económicos, por lo que consideran que este tipo de situaciones son poco probables. Sin embargo, en la realidad, esto ocurre con frecuencia.

Si pierdes un yuan o pierdes un yuan debido a un error en tu decisión, psicológicamente no sientes un gran daño, porque el valor de un yuan es muy limitado. Tienes muchos yuanes, perder uno no arruinará tu vida, y al perder un yuan por un error de decisión, debido a su bajo valor, tampoco sientes mucho.

Sin embargo, cuando pierdes un yuan debido a la engaño de otra persona, por ejemplo, si alguien te cobra tres yuanes por una botella de agua mientras que a otros solo les cobra dos, aunque el valor de un yuan siga siendo limitado, el daño psicológico que sientes es muy grande.

Primero, sientes que has sido discriminado. El vendedor te cobra un yuan de más solo a ti, lo que daña mucho tu dignidad. En este momento, ese yuan representa tu dignidad; eres una persona decente y ser tratado de manera diferente en esta situación es intolerable. Si decides ignorarlo, serás criticado por otros. En este momento, decides luchar valientemente por tu dignidad. Por lo tanto, ese yuan ya tiene un valor amplificado, ya no es simplemente el valor de una moneda metálica.

A veces, podrías haber gastado más dinero para invitar a tus amigos a cenar, pero un amigo, al aprovecharse de un pequeño beneficio tuyo, te hace cambiar de idea y detener un plan que le beneficiaba más. Esto se debe a que sientes que tu amigo se está aprovechando de ti, y aunque querías darle más, decides detener las pérdidas a tiempo.

Por lo tanto, creo que desde estos eventos, las personas no son simplemente agentes económicos; su percepción del valor va más allá del significado monetario ordinario.

Entonces, ¿por qué Li Ka-shing gastó un mayor costo solo para recuperar un yuan que cayó en la alcantarilla?

Li Ka-shing es un astuto hombre de negocios, y este comportamiento puede confundir a algunas personas. Para muchas personas pobres, en situaciones similares, a menudo eligen renunciar, porque saben que comparado con el costo que tendrán que pagar, claramente no es una decisión sabia.

Sin embargo, si lo que se ha caído tiene un significado especial para ti, aunque su valor monetario no sea alto, aún podrías elegir gastar más para recuperarlo. Pero la situación de Li Ka-shing claramente no es así. Entonces, ¿por qué lo hizo? ¿Es porque tiene demasiado dinero y busca cosas que hacer? ¡Claramente no!

Primero, hay una diferencia de concepto. Li Ka-shing puede ser muy supersticioso respecto al feng shui y otras cosas. Una moneda, aunque no valga mucho, caer en una alcantarilla puede ser visto por él como un mal presagio, lo que le causa una carga psicológica considerable. Esta carga psicológica representa una pérdida de valor que supera el valor de un yuan. Para aliviar esta carga psicológica, necesita gastar algo de dinero, por lo que, aunque desde el punto de vista de la moneda metálica no valga la pena, desde la perspectiva de liberar su carga psicológica, es muy valioso.

En segundo lugar, puede que tenga una visión de valor de comportamiento, que es que ignorar la moneda que cayó en la alcantarilla va en contra de su visión de valor de comportamiento. Él cree que cuando ocurre algo, hay que encontrar una manera de solucionarlo, en lugar de elegir ignorarlo. En cuanto a qué tipo de solución elegir, si puede resolverlo con dinero, no es necesario que lo haga él mismo. Además, si lo hace él mismo, dañará su imagen.

Además, puede haber una situación extremadamente especial, que es que él considera que esta moneda es su moneda de la suerte, y solía usarla para decidir algunas cosas. Si es así, gastar más dinero para recuperarla es más fácil de entender.

Sin embargo, como una figura pública, su comportamiento siempre atrae la atención de muchas personas, y para este asunto, también ha dado algunas respuestas evasivas. Sin embargo, de este asunto podemos ver su espíritu de perseverancia, un espíritu que se refleja en muchos empresarios exitosos.

Este espíritu de perseverancia no es algo que la gente común pueda entender. Antes de tener éxito, pueden enfrentar muchas críticas, pero después de lograrlo, este espíritu de perseverancia se interpretará como la clave del éxito.

Por lo tanto, en la operación económica real, depender únicamente de los principios económicos es muy insuficiente, porque un elemento importante en nuestro desarrollo económico es la participación humana. Cuando una persona o un grupo de personas considera que un asunto o un objeto ocupa un lugar muy importante, están dispuestos a pagar un mayor costo para hacerlo.

En el proceso de gestión empresarial, es muy necesario crear algo muy importante en la mente de los usuarios. Si no has creado este elemento importante y todo se reduce a relaciones de interés desnudas, dividiendo los intereses de los usuarios y los de la plataforma como la única moneda de cambio, entonces, eventualmente, los usuarios y la plataforma se enfrentarán. Si realmente llega ese día, en ese momento, ninguna de las llamadas estrategias avanzadas logrará el efecto esperado.

Por ejemplo, cuando hice capacitación para usuarios, después de tres meses, logré introducir el concepto de compartir en la mente de los usuarios, permitiéndoles obtener un sentido de logro al compartir. Por lo tanto, aunque el valor que compartían superaba con creces la recompensa que la plataforma les ofrecía, aún disfrutaban compartir.

Sin embargo, muchas personas precisamente cometieron errores en este asunto, lo analizaron mal y pensaron que era debido a la buena comisión. Así que los empleados posteriores comenzaron a destruir esta existencia significativa en la mente de los usuarios, y desde ese momento, el desarrollo de la plataforma inevitablemente se dirigirá hacia una tendencia de disminución de recompensas.

Lamentablemente, aparte de mí, nadie más se dio cuenta de esto, e incluso muchos años después, algunos líderes todavía consideraban las presentaciones como secretos clave, pensando que estas presentaciones eran el tesoro para aumentar el tráfico y atraer usuarios. Incluso empaquetaron las presentaciones como si fueran suyas y las presentaron a los nuevos empleados, pero al final se darán cuenta de que los resultados son cada vez peores. Porque han perdido o abandonado algo importante que ya se había formado en la mente de los usuarios, y cuando este elemento importante es destruido, será muy difícil reconstruirlo.

Lo que hacemos no es grandioso, pero somos más conscientes que muchas personas de la esencia de estos problemas. Cuando captas la esencia del problema, mientras otros pueden estar emocionados por las llamadas estrategias avanzadas, tú ya has visto el resultado futuro.