Me hice un esquema de acción, que consiste en cuatro frases, y cada día, al salir temprano y regresar tarde, resumo mi trabajo. Estas cuatro frases simples me han dado un gran apoyo energético.
Estoy convencido de que los productos que vendo son los mejores.
Estoy convencido de que tengo la capacidad de vender buenos productos a todos.
Estoy convencido de que quienes compran mis productos pueden disfrutar de un servicio de primera clase.
Estoy convencido de que al superarme cada día, el futuro será mejor.
Puede que pocas personas crean que estas cuatro frases tienen poder; cualquiera que sepa leer puede escribirlas. Pero escribirlas y entenderlas son dos cosas diferentes, y entenderlas y asimilarlas como energía propia son otras dos cosas distintas.
Cuando implementé esto en una empresa de insumos agrícolas, también enfrenté una gran resistencia; no creían que unas pocas frases simples pudieran cambiar algo. Incluso el jefe mostró dudas. Por eso hablé mucho tiempo con él, y al final, solo pudo aceptar que el valor de hoy se convirtiera en una asignatura obligatoria, sin estar de acuerdo con la practicidad de estas cuatro frases, y me dijo que lo que consideraba importante era solo porque le convenía a él.
No recibir reconocimiento por la experiencia que resumí de la práctica me hizo sentir muy frustrado. Situaciones similares también ocurrirán en el futuro; el año pasado resumí mi experiencia en invitar a clientes del sector de la belleza, pensando que sería una pequeña contribución antes de dejar la empresa. Sin embargo, después de enviarlo, recibí críticas. Los líderes de la empresa dijeron que eso era solo lo que yo pensaba, que podría influir en las ideas de otros. Aunque no rebatí lo que dijo el líder, sus palabras me dejaron muy desanimado.
Dado que hace diez años tuve una experiencia similar, me atrevo a afirmar que esa empresa también tendrá dificultades para lograr un desarrollo innovador, porque como líderes no comprenden la importancia de la experiencia avanzada, y en cambio permiten que cada uno actúe de manera independiente, como un grupo de personas desorganizadas luchando por su cuenta; ¿cómo podrían tener éxito en el mercado?
Una persona que no cree en su propio producto y siempre piensa que los productos de otros son mejores, ¿cómo puede presentar bien su propio producto? No puede transmitir a los clientes la percepción correcta, ¿cómo puede hacer que los clientes compren? Odian aprender sobre el producto, piensan que eso no es importante, y siempre creen que mantener las relaciones con los clientes es lo más importante; sin embargo, incluso la mejor relación necesita un producto como vehículo.
Estos vendedores, cuando ven a los clientes, no se atreven a promocionar sus propios productos, siempre piden humildemente a los clientes que compren lo que ofrecen; ¿por qué los clientes habrían de comprar? Algunos vendedores incluso dejan de lado el producto y le dicen al cliente: "Hazme un favor, ven un momento". Esto es realmente ridículo. Cuando observé a los vendedores en el mercado, estaban invitando a los clientes a asistir a una reunión; ya había llegado a un acuerdo, pero luego él humildemente dijo: "Hazme un favor, ven". Es realmente tonto. Al final, la gente se siente muy molesta; ¿por qué deberían hacerle un favor? Finalmente, se niegan a asistir a la reunión.
Muchas personas piensan que la auto-motivación es ridícula, que lo único que importa es ganar dinero, y que lo demás es una tontería. En realidad, hay un montón de problemas en la empresa; los vendedores dudan de sus propios productos y piensan que los de otros son mejores. Dudan de su propia capacidad, no se atreven a discutir problemas profesionales con los clientes, y cuando hay un problema, se quedan callados. No ayudan a los clientes, y mucho menos organizan el almacén o limpian las estanterías. Más grave aún, creen que vender es engañar, no quieren aprender, y su conocimiento profesional es escaso. Aunque aprendan, no se atreven a usarlo, temen ser ridiculizados, y prefieren creer en la palabra de un agricultor que en la de un experto de la empresa.
No tienen confianza para abrir el mercado, no tienen motivación para mantenerlo, y su comunicación con los clientes es solo adulación. Ayudan solo como mano de obra barata, sin motivación para exigirse a sí mismos. El mercado es caótico, los resultados son malos, y han perdido el impulso para esforzarse por sí mismos.
En esta situación, ¿quién se atreve a decir que la auto-motivación es una tontería? Mi éxito proviene de mantener la auto-motivación; mi fracaso proviene de renunciar a ella. Cuando una persona o un grupo de personas pierde la auto-motivación y completa tareas como una máquina, no me atrevo a decir que esa empresa cerrará, pero su desarrollo es realmente incierto.
En el ajetreado mundo laboral, sé muy bien la importancia de la motivación y la perseverancia. Estas cuatro frases simples pero poderosas son la base; no solo se han convertido en mi pilar espiritual al salir temprano y regresar tarde cada día, sino que también son la fuente de mi motivación para seguir adelante. Estas cuatro frases, aunque parecen ordinarias, contienen una energía infinita en mi corazón.
Primero, estoy convencido de que los productos que vendo son los de mejor calidad en el mercado. Esta creencia no es infundada, sino que proviene de mi profundo conocimiento y experiencia personal con los productos. Sé que cada producto encarna el esfuerzo y la sabiduría del equipo de desarrollo; han pasado por un control riguroso en cada etapa de diseño, fabricación y prueba, asegurando la calidad excepcional del producto. No solo debo dominar el conocimiento teórico del producto, sino también practicarlo, a través de la operación real y la retroalimentación, para mejorar continuamente mi comprensión del producto. Solo así podré recomendar mis productos a los clientes con más confianza, haciéndoles sentir mi profesionalismo y entusiasmo.
En segundo lugar, estoy convencido de que tengo la capacidad de vender los mejores productos a todos. Esta capacidad no es un don especial, sino que proviene de mi amor por el trabajo de ventas y mi actitud de aprendizaje constante. Sé que vender no solo es una habilidad técnica, sino también un arte. Necesitamos entender las necesidades y puntos de dolor de los clientes con atención, y usar nuestro conocimiento y habilidades profesionales para responder a sus dudas y preocupaciones. Por lo tanto, siempre mantengo una mente abierta para aprender, absorbiendo nuevos conocimientos y dominando nuevas habilidades, para poder ofrecer un mejor servicio a los clientes. Es este espíritu de aprendizaje continuo y mejora personal el que me hace creer aún más en mi capacidad para vender los mejores productos a todos.
En tercer lugar, estoy convencido de que los clientes que compran mis productos pueden disfrutar de un servicio de primera clase. Este servicio no solo se refleja en la calidad y el rendimiento del producto, sino también en nuestra actitud y acciones hacia los clientes. Sé que los clientes son nuestro recurso más valioso, y su satisfacción es la clave de nuestro éxito. Por lo tanto, siempre me enfoco en el cliente, escuchando atentamente sus necesidades y comentarios, y resolviendo problemas y brindando ayuda de manera oportuna. Ya sea un problema de uso del producto o una necesidad de servicio postventa, haré todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente. Esta actitud de servicio total hacia los clientes me ha ganado su confianza y respeto, y ha facilitado nuestra cooperación profunda.
Finalmente, estoy convencido de que al superarme cada día, el futuro será mejor. Esta creencia me mantiene con un espíritu de superación, persiguiendo constantemente metas más altas y un mejor yo. Sé que solo desafiándome y superándome continuamente puedo mantenerme en una posición invulnerable en el lugar de trabajo. Por lo tanto, cada día reflexiono y resumo mi trabajo, identificando mis deficiencias y áreas de mejora, y luego elaboro planes y medidas concretas para mejorar y elevarme. Al mismo tiempo, también aprendo activamente nuevos conocimientos y habilidades, enriqueciendo continuamente mi reserva de conocimientos y mejorando mi calidad integral. Este espíritu de superación constante me permite lograr nuevos logros y avances en mi trabajo, y sienta una base sólida para mi desarrollo futuro.
Cuando compartí mi esquema de acción con mis colegas, algunos pensaron que estaba hablando de éxito de manera absurda. Pero solo yo sé cuán significativas son estas cuatro frases para mí. No solo son los principios de mi trabajo diario, sino también la fuente de mi motivación para seguir adelante. Gracias a estas cuatro frases, puedo mantener un alto espíritu de lucha y una firme creencia en mi trabajo, superando constantemente diversas dificultades y desafíos, logrando superación y crecimiento personal.
Sin embargo, también he notado que muchos colegas carecen de auto-motivación y energía en su trabajo. Carecen de confianza en sus productos y tienen dudas sobre sus propias capacidades. Al comunicarse con los clientes, a menudo carecen de confianza y profesionalismo, y no pueden ofrecer un servicio de calidad. Al abrir y mantener el mercado, también carecen de proactividad y creatividad, completando tareas de manera mecánica sin realmente dedicarse a gestionar el mercado. Este estado de falta de auto-motivación y energía les dificulta lograr buenos resultados y avances en su trabajo, y les hace perder oportunidades de desarrollo profesional.
En comparación, estoy convencido de que el poder de la auto-motivación es infinito. Solo cuando realmente creemos en nosotros mismos, en nuestros productos y en nuestras capacidades, podemos mantener un alto espíritu de lucha y una firme creencia en nuestro trabajo, persiguiendo constantemente metas más altas y un mejor yo. Por lo tanto, animo a mis colegas a que también elaboren su propio esquema de acción, definan sus objetivos y creencias, y despierten su motivación y potencial para lograr superación y crecimiento personal.
A lo largo de mi carrera profesional, siempre he mantenido la creencia en la auto-motivación. Creo que solo desafiándome y superándome continuamente puedo mantenerme en una posición invulnerable en el lugar de trabajo. Mi éxito proviene de mantener la auto-motivación; mi fracaso también proviene de renunciar a ella. Por lo tanto, hago un llamado a todos los profesionales a valorar el poder de la auto-motivación, a liberar su potencial y creatividad, y a crear un futuro más brillante en el lugar de trabajo.