Lo más importante en la vida es el estado mental de uno mismo. Si una persona no tiene un buen estado mental, aunque sea buena en muchas cosas, no podrá hacer bien muchas de ellas, porque no sentirá una sensación de logro y no se dedicará de corazón a hacer esas cosas, por lo que naturalmente no podrá obtener buenos resultados.

Ya he reconocido esta verdad desde hace tiempo, pero muchas personas aún creen que no es importante. Muchas personas piensan que lo único importante son las relaciones de beneficio, de hecho, muchas personas piensan así y gestionan sus empresas de esta manera, y nos damos cuenta de que muchas personas no gestionan bien sus empresas.

Hace unos años, cuando hacía capacitación, específicamente capacitación para usuarios, entendía bien este camino. El mayor objetivo de la capacitación no es lavar el cerebro, ni hacer que otros piensen de cierta manera, lo más importante es que en la mentalidad del usuario haya una fuerza espiritual, esta fuerza espiritual les permite hacer algo de manera irresistible.

Muchas personas, al hacer capacitación, caen en un círculo vicioso de técnicas, creen que las técnicas, los patrones y los beneficios son lo más crucial. Y en realidad, incluso con estas cosas, no necesariamente se puede tener éxito. De hecho, cualquier plataforma puede diseñar fácilmente en estos tres aspectos, pero no todas las plataformas pueden tener éxito a través de la capacitación, porque hay una gran diferencia entre capacitación y capacitación.

Por ejemplo, si se establece una regla, un sistema, un reglamento de competencia, un proceso, y también se establece la lógica de compartir, y se determina qué días se comparte y quiénes participan, si estas personas sienten que esto es solo un truco y no lo reconocen internamente, incluso lo rechazan, se ríen de ello. En este estado, la capacitación no tiene poder, porque cuando no hay reconocimiento interno, no se puede movilizar la fuerza espiritual, y no movilizar esta fuerza espiritual en sí misma transmite una sensación de que no es importante, de engaño, de truco, de perjudicar a otros. Una vez que esto sucede, los elementos negativos se difunden, y el impacto en los usuarios es enorme; los usuarios también pensarán que no es importante, porque si tú ya lo consideras irrelevante, ¿por qué deberían los usuarios considerarlo importante?

Por ejemplo, en el pasado organicé un evento de compartir llamado "Compartir de Expertos", que se realizaba puntualmente los miércoles y viernes a las 8 de la noche. El compartir no solo era yo compartiendo, sino que también participaban líderes de equipo competentes en diferentes temas, juntos creamos un compartir de expertos.

Luego, obtuvimos muy buenos resultados, y cuando muchas personas analizaban por qué el compartir de expertos tuvo éxito, siempre lo veían desde una perspectiva utilitaria. Por ejemplo, la lógica comercial de la empresa, el compartir para uso personal puede generar ingresos, obtener comisiones más altas, y a través de un canal verde convertirse en un nivel superior y obtener comisiones de equipo más altas, esto es desde la perspectiva de los beneficios, pero esto solo puede ser un factor de mantenimiento y no un factor motivador, porque bajo las mismas condiciones de interfaz, cualquier plataforma puede otorgar todos los beneficios a los usuarios y puede lograr esta estructura en un tiempo determinado. Pero, ¿lograr esta estructura garantiza el éxito? No necesariamente. Esto demuestra que solo basarse en beneficios no puede mover el mercado de usuarios.

Algunas personas dicen que la capacitación es como el éxito, que se trata de motivar y lavar el cerebro, pero desvincularse de los beneficios en el lavado de cerebro no puede tener éxito. Durante la clase, puede parecer muy bueno, pero después de uno o dos días, puede que ya no lo considere bueno, esto es lo que se llama lavado de cerebro, esto es lo que se llama cortar cebollas, porque solo puedes aprovechar el momento y cortar una vez, y después de un tiempo, ya no podrás cortar más, esta situación se llama cortar de raíz.

Sin embargo, al hacer capacitación para usuarios, no queremos ser una relación de beneficios desnuda, ni queremos simplemente cortar una cosecha de cebollas y ofender a los usuarios. Todos saben que en la actualidad de Internet, quien tiene a los usuarios tiene el mundo. Si los usuarios se sienten heridos por ti, si los asustas, ¿cómo se desarrollará la plataforma? El futuro de la plataforma será muy difícil.

Por eso, muchas personas dicen que la capacitación es importante, y muchas otras dicen que no lo es. Estas disputas superficiales no tienen ningún significado. Muchas personas creen que tener una escuela de negocios, un departamento de capacitación o un departamento de miembros en la plataforma resolverá los problemas de los usuarios. No, no necesariamente.

Construir una capacitación para usuarios desde 0 a 1 es muy difícil, porque en este proceso, se necesita darles un impulso espiritual en el nivel mental, darles una atracción de beneficios, darles un sentido de pertenencia leal, lo cual no es fácil. Pero romper la relación de confianza establecida es muy fácil. Por ejemplo, si la plataforma otorga un premio honorario por la contribución de alguien, pero si los operadores de la plataforma piensan que estos premios son solo una formalidad, entonces eso es un problema. Esta emoción, este estado, esta percepción afectará a los usuarios, y ellos rápidamente sentirán que esto es solo una formalidad, que no es importante, que han sido engañados, y entonces se negarán a seguir contribuyendo más a la plataforma.

Por ejemplo, si se establece una regla en la que los usuarios pueden obtener un honor a través de su esfuerzo, pero diferentes departamentos establecen una regla más fácil para obtener el mismo honor, ¿qué tipo de impacto tendrá? Significa que la sensación de logro de aquellos que obtuvieron el honor a través de un camino no tan fácil se desvanecerá, y su sentido de honor también desaparecerá. Por el contrario, aquellos que obtienen el honor a través de atajos también sentirán que ese honor no tiene mucho valor. Por lo tanto, este mecanismo definitivamente generará un desgaste, la confianza se desgastará, y la participación de los usuarios también se consumirá. Al final, te darás cuenta de que no puedes movilizar a los usuarios, esa escena de llamar al viento y que todos respondan ha desaparecido, y el crecimiento exponencial de los usuarios se ha detenido. Todos estos resultados negativos son trampas sembradas anteriormente.

Por lo tanto, me doy cuenta de que algunas personas son muy ridículas, muy ridículas. Lo ridículo de ellos es que siempre están haciendo cosas muy simples y ganando dinero con la diferencia de información. Lo que considero ridículo es que, desde la perspectiva del desarrollo de la marca, si los operadores de la plataforma hacen que su operación de marca y su capacitación lleguen a este nivel, se puede decir que están consumiendo la reputación de la marca. Al final, un día su marca no tendrá atractivo, solo podrá cancelar esa marca, registrar una nueva y volver a empaquetarla, y recorrer el mismo camino. Antes también había algunas plataformas muy destacadas en el campo de la inversión y el marketing. También tenían lo que se llama capacitación, pero esa supuesta capacitación estaba limitada a la capacitación en técnicas operativas, es decir, la parte frontal estaba muy bien empaquetada, y después de pagar, lo que te revelaban como el supuesto secreto eran solo técnicas operativas muy comunes, lo mismo ocurre en la industria del software.

Así que hay un problema, si empaquetas bien, el resultado de la primera transacción puede ser muy bueno, pero el resultado de la recompra es muy malo. ¿Por qué? Porque después de que otros paguen esa matrícula, sienten que aprender esto no vale la pena, no continuarán pagando, sienten que solo han comprado una experiencia de lección. Por lo tanto, ya sea una plataforma o un proyecto, no solo debemos observar el resultado de la primera transacción, sino también cómo es el resultado de la recompra, porque la recompra representa la verdadera fuerza de la marca.