En el camino del desarrollo, esos trucos y habilidades en realidad no son lo más importante. Porque siempre que estés dispuesto a gastar dinero, puedes comprar esas experiencias, lo que es mucho más barato que contratar a alguien. Pero si desanimas la confianza de los talentos, te conviertes en un supervisor, y los talentos son como trabajadores, harán lo que les digas, y nadie querrá darte ideas sinceras.

Si una plataforma no tiene un sistema de evaluación integral, es muy difícil tratar de manera justa la contribución de los talentos. Es como una línea de producción, siempre debe haber alguien que haga el trabajo en el medio. Si solo te concentras en el producto final y solo recompensas a los talentos que producen el producto final, los empleados de otras etapas se sentirán desanimados.

Las personas suelen preferir evaluaciones cuantitativas y no les gustan mucho las evaluaciones cualitativas. Por lo tanto, las personas tienden a dar recompensas materiales a las evaluaciones cuantitativas y recompensas honorarias a las evaluaciones cualitativas. Esas evaluaciones cualitativas suelen ocurrir en las etapas intermedias de la línea de productos, porque el costo de la evaluación cuantitativa es demasiado alto, por lo que solo se puede utilizar la evaluación cualitativa.

Por ejemplo, en un escenario de transacción, el empleado A ha hecho muchas preparaciones y comunicaciones con un cliente clave, casi cerrando el trato, y luego el empleado B solo le pasó un código de pago y se cerró el trato. Si esta situación ocurre en un efecto de caja negra, todas las recompensas irán al empleado B. En realidad, esta situación es más un efecto de caja negra que un efecto de caja blanca, porque no puedes supervisar cada cosa de manera transparente, porque el costo es realmente demasiado alto.

Déjame dar un ejemplo sobre esto. Hablé con dos clientes antes, y mientras hablábamos, ambos dijeron que estaban dispuestos a pagar. Resulta que uno de los clientes me agregó a mí y también a mi colega, y al momento de pagar, se deslizó y le envió el dinero a mi colega. Mi colega no hizo nada, solo recibió el dinero por accidente, y al final se considera que él cerró el trato. La regla de la empresa es ver quién recibe la captura de pantalla del dinero, así que el jefe no sabe qué pasó y piensa que fue mi colega quien lo logró, y le dio una recompensa. El cliente luego también dijo que envió el dinero a la persona equivocada, pero el jefe no sabe la verdad, y mi colega, para parecer que tiene méritos, incluso me invitó a cenar.

Esto hizo que pareciera un efecto de caja negra, el jefe no sabe nada y solo piensa que mi colega lo hizo bien. En realidad, yo estaba bastante molesto.

Otra vez, el jefe le dijo en privado al diseñador gráfico que todos los clientes que vinieran de Youzan contarían como suyos. Yo cerré un cliente, y era la primera vez que lo hacía, y la comisión también me la dieron a mí. Pero tres meses después, el diseñador gráfico descubrió que este cliente había comprado algo en Youzan antes, solo gastó un yuan. El diseñador gráfico vino a buscarme y me dijo que el jefe dijo que todos los clientes de Youzan contarían como su comisión. Pero el jefe nunca me dijo esto, y ya habían pasado tres meses desde que ocurrió.

Al final decidí darle al diseñador gráfico tanto el cliente como la comisión. El jefe actuó de manera deshonesta, solo le dijo a una persona sobre la propiedad del cliente, y los demás no saben nada. Además, ya habían pasado tres meses desde la primera transacción, si después de un año el cliente vuelve a buscarme, el diseñador gráfico seguramente también vendrá a pedir la comisión, lo que indica que las reglas en sí tienen problemas.

Además, el jefe asignó algunos WeChat de la empresa a ciertas personas, y si los clientes en WeChat se cerraban, contarían como suyos. Pero estos clientes también están en mi WeChat, así que es fácil confundirlo.

Recuerdo que una vez hablé con un cliente de Foshan durante seis horas, hasta la medianoche, y al final el cliente pagó el monto total en WeChat. Al día siguiente, un colega vino a decirme que este cliente estaba en el WeChat que el jefe le había asignado, así que debería contar como suyo. Miré su WeChat y él ni siquiera había hablado con el cliente.

Así que, si el cliente cuenta directamente como del jefe, definitivamente no estaré contento, o las reglas en sí tienen problemas. En ese momento, el jefe también me llamó, al final tuvimos una pelea, me enojé tanto que me dolió el estómago y tuve que ir a la farmacia a comprar medicina. Porque el jefe había dicho que los seguidores eran suyos, así que él tenía la última palabra. Luego, parece que dijo la verdad, que el rendimiento de los nuevos empleados no era bueno, y me pidió que cediera. Al final, solo pude darle la comisión a ese nuevo empleado, y él me invitó a cenar.

Si estas cosas son por la falta de transparencia en las reglas, algunas son porque hay personas que intencionalmente rompen las reglas. En ese momento, la empresa compró un sistema de CRM, y los clientes cerrados podían ser ingresados. Algunos colegas sabían claramente que eran mis clientes, pero intencionalmente agregaron WeChat, y luego, al recibir el dinero, dijeron que eran suyos. Más tarde, atrapé a dos colegas, con pruebas contundentes, pero aún así me ablandé, así que esta vez la comisión la consideré de ellos, no la perseguí.

Además, sabiendo que era mi primera transacción, pero debido a que el monto de la transacción posterior era grande, discutieron estrategias con el cliente, por ejemplo, si la empresa preguntaba, dirían que la primera transacción se envió por error, que originalmente era para él, y para convencer al cliente, incluso le dieron un soborno.

Sin embargo, el cliente sintió que la otra parte no tenía buena ética, y me envió sus registros de chat. Al ver esto, por supuesto, me enojé, así que llamé para preguntar. La otra parte dijo que podía darme la comisión, pero me pidió que no se lo dijera al jefe.

Al final, tampoco pedí la comisión y acepté la solicitud de la otra parte, porque estaba muy decepcionado con el ambiente de la empresa y no esperaba que el jefe me valorara.

Recuerdo que en ese momento tenía un asistente, su trabajo era ayudarme a subir la información de los clientes al sistema. Yo organizaba la información de los clientes y se la enviaba, y luego él me ayudaba a subirla. Le daba algo de dinero cada mes.

Resulta que él subió de manera muy descuidada, se perdió muchos clientes. ¿Cómo lo descubrí? Porque la empresa publicó un libro, en la página adjunta había información de los socios, y la propiedad de estas personas estaba claramente definida. Más tarde descubrí que un socio había cerrado un trato, pero no se podía encontrar en el sistema, le pregunté al asistente, y él lo admitió. Al volver a organizar el sistema, descubrí que muchos de mis clientes habían sido omitidos y habían sido registrados por otros colegas.

Hay demasiadas cosas así, he perdido bastante. Pero nunca sentí que los empleados de la empresa fueran malos, en realidad, son las reglas de la empresa las que tienen fallas, y el jefe también tiene problemas al contratar. Lo que el jefe sabe son solo fenómenos superficiales, muchas verdades no las conoce, él piensa que es muy justo, en realidad, lo que no es justo está encubierto.

También sé que estas personas no pueden hacer que la empresa sea mejor, resolver estos problemas podría causar mayores conflictos internos, a menos que el jefe esté dispuesto a aclarar estas cosas personalmente y tomar decisiones sabias. A simple vista, parece que solo renuncié, pero en realidad ya he visto el futuro de la empresa, y esos problemas son imposibles de resolver.

He pensado mucho sobre este problema, siempre quise encontrar una oportunidad para hablar con el jefe, pero, para ser honesto, estos trabajadores también son un grupo vulnerable, lo que hacen, aunque perjudica a la plataforma, beneficia a sus vidas familiares. Si yo los denunciara, es muy probable que perderían su trabajo, perdiendo una fuente de ingresos que es importante para ellos.

Por supuesto, la razón anterior es solo una de ellas, no es la más crucial. Una razón clave es que debo evaluar si este jefe merece que le cuente la verdad de lo que sucedió, si no lo merece, no lo diré proactivamente, si lo merece, buscaré la oportunidad para decírselo al jefe y presentar mi solución.

Sin embargo, lamentablemente, tras mi evaluación, creo que el jefe está actuando con un ojo cerrado y otro abierto, su visión es corta, no puede ver oportunidades de desarrollo a largo plazo, es del tipo que solo le importa si le beneficia en el presente, sin importar si es justo. Esto me decepcionó mucho, y dejé suavemente mi propuesta.

Sé que todo solo puede ser probado con el tiempo, un año, dos años o más tiempo, de hecho, cuando ese tiempo pase y confirme mi juicio, el jefe aún no entenderá la verdadera razón.