Hace más de diez años, cuando estaba de viaje de negocios en una empresa, yo era un empleado de base. Debido a mi arduo trabajo y mi buena reputación, gané la confianza de los agentes. Así que cuando el gerente regional y el gerente de clientes vinieron a hablar sobre las compras, el representante del agente insistió en que me llevaran a cenar y charlar.

No recuerdo quién era ese gerente regional, porque era muy común, pero sus palabras las recuerdo claramente. No sé si fue por teléfono o en la mesa, pero me dijo que ellos eran nuestros padres que nos alimentan. Se veía humilde y pequeño, como una sirvienta que atiende a su ama, solo con palabras de cortesía.

Más tarde, por alguna razón, fue persuadido para dejar la empresa o algo así, y el final fue bastante trágico. En mi opinión, no cultivó sus habilidades profesionales ni sus habilidades de ventas, sino que esperaba obtener la lástima de los agentes a través de su comportamiento humilde, para así obtener beneficios para sí mismo. ¿Qué diferencia hay con un mendigo pidiendo limosna?

Así que cuando perdió su personalidad, su valor se minimizó. Porque para la empresa, parecía que no valía nada, además de suplicar ayuda a los demás y comportarse de manera servil, parecía no tener ninguna utilidad. Y para los agentes, además de comportarse como un sirviente, no les brindó ayuda sustancial, por lo que en esencia lo menospreciaban. Es probable que después de ser despedido, ni siquiera entendiera en qué se había equivocado, y podría sentirse agraviado, ya que se había comportado de manera tan humilde y aún así fue tratado de manera tan cruel.

A diferencia de él, yo nunca hablo del tema de los padres que nos alimentan, no hay necesidad. En los negocios, lo que importa es cuánto valor puedes ofrecer a la otra parte, eso siempre es la fuerza esencial. Si tus habilidades profesionales no son mejores que las del personal del agente, entonces debes proporcionarles un servicio conveniente. Si tus habilidades profesionales son fuertes, entonces debes comunicarte profundamente con ellos y abrir un nuevo camino para la venta de productos relacionados.

Ese gerente regional que siempre hablaba de los padres que nos alimentan, ni siquiera podía permitirse pagar un helado, así que en esencia era mediocre y egoísta. No me importa lo que doy, porque sé que una vez que la otra parte percibe que mi contribución tiene un propósito, entonces todas las contribuciones se devaluarán. Es precisamente la sensación desinteresada que transmito a la otra parte lo que les hace querer retribuir mi contribución, y esa es la razón por la que mis resultados son mejores que los de otros en el mismo grupo.

La mayoría de la información que recibe la gente está llena de problemas, carecen de una comprensión profunda de lo esencial. Por ejemplo, en aquel entonces, había personas en el grupo que proclamaban que si abandonabas la plataforma, no eras nada, que la plataforma te había hecho, y no tú a la plataforma.

Esa frase suena un poco extraña, y muchas personas la utilizan para borrar la individualidad. Creen que mientras seas obediente, la plataforma te dará una parte del pastel, de lo contrario, serás expulsado y entonces no serás nada.

Así que desde este punto de vista, esa frase no tiene ningún significado progresista, ha extraído demasiada información negativa de un grupo de personas, lo que es muy perjudicial para la construcción de la empresa.

Creo que la plataforma y el individuo son iguales; si no pueden ser iguales, entonces no pueden promoverse mutuamente de manera más efectiva. Si abandono la plataforma, podría perder un ingreso potencial de un millón, pero la plataforma perdería al menos cien millones en ingresos potenciales.

Muchas personas pueden no estar de acuerdo con esta afirmación, piensan que la diferencia de inteligencia entre las personas es muy pequeña, lo único clave es la inteligencia emocional. Pero lo que no saben es que en el proceso de desarrollo de la plataforma, el factor de inteligencia es clave; al borrar deliberadamente la diferencia de inteligencia, en realidad están borrando el factor de inteligencia en el desarrollo de la plataforma. Al enfatizar el factor de inteligencia emocional, en realidad están poniendo frenos al desarrollo de la plataforma, haciendo que el progreso sea tan lento como un caracol.

La inteligencia emocional no es igual a la moral, y la inteligencia no es igual a ser sumiso. Muchas personas comienzan a hablar sin entender los conceptos básicos. Amplían indefinidamente el concepto de inteligencia emocional, y cada vez que hay un problema, lo clasifican como una falta de inteligencia emocional. ¿No saber adular es falta de inteligencia emocional? ¿No saber comunicarse es falta de inteligencia emocional? ¿Expresar opiniones diferentes es falta de inteligencia emocional? En resumen, cualquier comportamiento que incomode a los líderes es falta de inteligencia emocional.

En realidad, la inteligencia emocional es la estabilidad emocional de la inteligencia. Así que hablar de inteligencia emocional sin la inteligencia es como hablar de las características de un automóvil sin el motor.

Algunos tontos creen que su mediocridad es alta inteligencia emocional; evitan el tema de la inteligencia y hasta descalifican la inteligencia de los demás, y luego cambian de tema para hablar de la importancia de la alta inteligencia emocional, insinuando que personas como ellos son el estándar.

Confundir la mediocridad con la alta inteligencia emocional es un fenómeno bastante común. Por ejemplo, una vez, un cliente importante vino a la empresa para discutir asuntos comerciales, y los líderes de la empresa decidieron enviar a un empleado para que se encargara de la negociación. El líder pensó un momento y sin dudar eligió a la persona que consideraba que tenía alta inteligencia emocional.

La razón por la que pensaba que esa persona tenía alta inteligencia emocional era que era obediente, emocionalmente estable y cometía pocos errores. Pero no consideró qué se necesitaba para resolver el problema.

Después de una serie de negociaciones, el cliente elogió educadamente a la empresa y a las personas involucradas antes de irse. Desde la perspectiva del cliente, incluso los altos ejecutivos carecían de habilidades profesionales, no estaban familiarizados con el negocio y no tenían buenas ideas, por lo que la perspectiva de colaborar con una plataforma así era mediocre, así que la colaboración importante se estancó, y solo se lograron algunas colaboraciones triviales.

Sin embargo, esos supuestos de alta inteligencia emocional, que carecían de inteligencia, seguían celebrando, pensando que habían logrado un gran éxito, y aún se atrevían a publicar artículos para hacer propaganda. Los líderes de la empresa incluso instruyeron a sus subordinados a enviar rápidamente el artículo publicado al cliente para que lo viera; después de leerlo, el cliente solo sonrió levemente y dijo: "No está mal".

El subordinado inmediatamente le tomó una captura de pantalla al líder de la empresa, quien se sintió como si hubiera encontrado un tesoro y se apresuró a presumir ante el jefe, como si hubiera logrado algo imposible.

Ignoraron que la plataforma podría haber tenido una colaboración de mayor nivel, lo que habría sido crucial para el desarrollo de la empresa, pero las locuras de esos tontos destruyeron esa posibilidad. Imagina, si se pudiera lograr una colaboración clave, el resultado en un año sería de cien millones, mientras que el resultado de una colaboración ordinaria sería solo de diez millones. ¿Qué elegirías?

Más tarde, el jefe pareció darse cuenta de este problema y convocó una reunión de altos y medios directivos para que todos analizaran la situación. Naturalmente, no sabían que en realidad tenían la oportunidad de lograrlo, solo que su supuesta inteligencia emocional limitaba esa posibilidad. Presentarían más razones objetivas, como que la empresa estaba en una etapa de desarrollo y la otra parte aún no los valoraba, o que ciertos aspectos de la empresa aún no estaban perfeccionados, y que había muchas fallas, etc. En resumen, a través de la reunión se identificaron muchos problemas, pero esos problemas no eran la razón por la que el cliente rechazó la colaboración clave; perdieron el mejor momento.

Una plataforma que borra la individualidad no tendrá milagros. Porque en muchos factores clave de desarrollo, siempre se pierde por su propia arrogancia. No pueden identificar verdaderos talentos, y al final solo pueden tener un grupo de mediocres en una plataforma de desarrollo mediocre, buscando consuelo entre ellos.