Más tarde, cuando estaba haciendo capacitación en comercio electrónico por Internet, también ocurrieron algunas cosas similares, incluyendo nuestras ideas sobre los usuarios y las estrategias de gestión de usuarios, así como los aspectos que consideramos capaces de generar cambios cualitativos y cuantitativos, que son diferentes. Cuando fui responsable y operé de manera independiente, pude implementar bien los planes y la esencia, así que pude obtener buenos resultados.

En el campo de la capacitación en comercio electrónico, la principal discrepancia es si la capacitación está engañando a los usuarios o si realmente está haciendo que los usuarios crezcan y sean leales a la plataforma. Es una proposición tan simple, y descubrí que muchos de los llamados instructores de capacitación eligieron la primera opción, es decir, engañar y aprovecharse de los demás. Ellos promulgan con fervor cosas en las que ni siquiera creen. Por lo tanto, esta diferencia en la filosofía del usuario también me hizo sentir muy infeliz en mi trabajo, y sé que esta filosofía del usuario en plataformas muy pequeñas puede llevar a la quiebra directa. Si es una plataforma muy grande, entonces esa plataforma no tendrá más milagros. Esta es también la razón por la que más tarde elegí dejar algunas plataformas.

Recuerdo que al hacer capacitación en comercio electrónico, o en la operación de comercio electrónico, en la última plataforma, fui a hacer capacitación de usuarios para la distribución de mini programas de entrega a domicilio. En ese momento, también se establecieron algunos planes, pero el líder que estaba directamente a cargo de esta área no podía entenderlo, creía que no era necesario pensar en el mañana, solo había que pensar en hoy. En cuanto a cómo sería mañana, él pensaba que no era necesario planearlo, y siempre sentía que los planes de marketing eran demasiado complicados, que solo era necesario que 1+1=2, lo que me hizo recordar instantáneamente la situación incómoda que viví al trabajar en insumos agrícolas.

Así que, cuando llevaba unos diez días en esa plataforma, sentí que la posibilidad de que funcionara era muy pequeña. Primero, creía que esta filosofía del usuario era incorrecta, y segundo, creía que este plan de marketing no podía ser acumulativo, no podía operar de manera interconectada. Si no se lograban estas dos cosas, la capacitación no resolvería ningún problema, y la operación entraría en un callejón sin salida.

Así que, en estos días, al estudiar la dialéctica natural en la etapa de maestría, el profesor habló sobre la diferencia entre la ciencia de la simplicidad, el pensamiento lineal y el pensamiento complejo, mencionando muchos casos exitosos en la historia de China, que no son ciencia de simplicidad, es decir, no son lineales, sino complejos.

Esto me hizo recordar de inmediato los últimos diez años, ¿por qué ha sido tan tortuoso? Mi resumen es que el grupo al que ingresé o el grupo posterior se convirtió en un modelo de pensamiento lineal, es decir, evadiendo la complejidad, sin poder pensar un problema dentro de un sistema.

En los años pasados, a menudo hablaba con muchos amigos o muchos jefes sobre la importancia de la sistematización, o la sistematización, o la inevitabilidad de la complejidad, pero muchas personas a menudo no lo entendían, creían que solo lo lineal era correcto.

Luego, recordé cuidadosamente que la única etapa en la que probablemente podría llevar a cabo esta complejidad y obtener grandes resultados fue hace diez años en una empresa más grande. En las pequeñas empresas posteriores o en las empresas medianas que se desarrollaron de 0 a 1, la posibilidad no era grande. Porque cuando la empresa no se ha desarrollado, hay muchas incertidumbres, en ese momento, la dependencia del talento es muy fuerte, y debido a que no se pueden reclutar muchos talentos, la autoridad sobre el talento es muy grande.

Los planes relacionados establecidos por el talento pueden implementarse bien, en este caso, el plan correcto puede ser verificado rápidamente y obtener buenos resultados, pero cuando la empresa se desarrolla hasta cierto punto y tiene cierta fuerza, en ese momento, cuando busca estabilidad, traerá a muchas personas de fuera. Traer a muchas personas también causará confusión de ideas, y los conflictos en la percepción del usuario se reflejarán en las decisiones y la implementación de la empresa, y al final descubrí que el auge de muchas empresas depende del período de bonanza, una vez que pasa el período de bonanza, básicamente no se puede avanzar a una nueva altura.

Así que, a través de estos días de estudio, me impactó mucho, a través de estas reflexiones, descubrí que lo realmente correcto soy yo, y no las personas que se oponen a mí, y que algunos planes, en los meses siguientes, como seis meses o un año después, se confirmaron como correctos. Cuando se confirma que es correcto, a menudo también surgirán algunas disputas desagradables.

Por ejemplo, los jefes o los tomadores de decisiones se quejarán y dirán, dado que ya viste que la dirección hacia adelante es un hoyo, ¿por qué no me detuviste o luchaste por detenerme? En ese momento, ya les había sugerido que no hicieran eso, o cómo deberían hacerlo, ¿cómo pueden culparme? La otra parte se enojó mucho y dijo que deberías haberme opuesto con todas tus fuerzas o haberme retenido con todas tus fuerzas. Piensen, como un pequeño empleado, ¿cuál sería el resultado de llegar a este punto? Solo podría ser un camino separado, solo podría haber un conflicto irreversible.

En realidad, en la gestión de la empresa, muchos problemas no son simplemente un problema de 1+1=2, son problemas de complejidad. Por ejemplo, este plan puede estimular la acción del usuario desde la perspectiva de los beneficios, pero este estímulo de beneficios no puede tener durabilidad, puede que solo estimule durante tres o cinco días y luego no tenga efecto. En este proceso, algunas personas pueden valorar más el honor que la plataforma les otorga, mientras que otras pueden pensar que esto no tiene un significado práctico, y a veces, no es por el estímulo de beneficios o el honor, sino porque creen en la persona que los lleva hacia adelante. Por lo tanto, muchas de estas situaciones demuestran que el desarrollo hacia adelante tiene complejidad.

Cuando trabajé en una empresa, el gerente general tenía un tipo de pensamiento lineal. Todos saben que una persona en una posición alta, si no tiene este pensamiento complejo, solo tiene un pensamiento lineal, ¿qué tipo de problemas puede surgir? Puede que piense que lo que dice cualquiera es correcto, que todos tienen razón, lo que lleva a que se agarren las cejas y la barba, sin poder identificar quién tiene la mejor idea, lo que lleva a que los recursos de la empresa se dispersan, no puede concentrarse en resolver un problema, y también lleva a que no se logren buenos resultados en muchos aspectos.

Hasta hoy, al recordar todo lo anterior, todavía siento una gran tristeza. Las palabras que resuenan en mis oídos son: ¿es demasiado complicado? ¿Complicado? ¿No se entiende? Este lugar se elimina un poco, ese lugar se modifica un poco, y luego se convierte en un problema de 1+1=2, estas palabras no se pueden quitar de mis oídos.

En aquel entonces, no sabía por qué no les importaba el resultado, sino que se preocupaban por la complejidad o la simplicidad. Ahora finalmente puedo afirmar esto: es porque no aprendieron la dialéctica natural, no tuvieron contacto con este tipo de conocimiento, solo pudieron acceder a ese tipo de avance simple y tonto, sin necesidad de pensar. Creían que existía una herramienta mágica en el mundo, pero en realidad, no es así.