Cuando se habla de los relojes más prestigiosos del mundo, ¿qué marca aparece primero en tu mente? Muy probablemente sea Rolex, uno de los nombres más renombrados del planeta. Aunque sus productos son simplemente para ver la hora, una función que ya no es tan necesaria en la actualidad, no se puede negar el atractivo irresistible de Rolex para los aficionados. ¿Qué es lo que ha dado poder a esta marca?
Rolex es visto como un símbolo de clase y lujo, el deseo de millones de personas en todo el mundo. Y uno de los factores clave que ha contribuido a ese éxito es su astuta estrategia de marketing vinculada al deporte. Rolex ha conectado hábilmente su imagen con los mejores atletas y los eventos deportivos más prestigiosos.
Puedes encontrar fácilmente imágenes de Roger Federer, Tiger Woods, Annika Sörenstam - leyendas en el mundo del deporte - usando relojes Rolex lujosos al subir al podio. Esa es la forma en que Rolex afirma su posición y difunde el valor de su marca de manera sutil y efectiva.
Fundada en Londres antes de trasladarse a la capital relojera Ginebra después de la Primera Guerra Mundial, Rolex es actualmente la marca de relojes de lujo más vendida del mundo. Con una cuota de mercado cercana al 25% en 2020, casi tres veces más que su competidor más cercano, Rolex demuestra su posición dominante en la industria de los relojes de alta gama.
No solo se detiene ahí, Rolex es la única marca de relojes que ha entrado en la lista de las marcas más valiosas según Forbes. En 2020, Rolex reportó ingresos impresionantes de más de 8 mil millones de dólares, mientras que el valor de la marca se estimó en 7.9 mil millones de dólares. El éxito de Rolex es realmente asombroso, especialmente cuando sus productos ya no son elementos esenciales en la era digital. ¿Cómo ha logrado Rolex construir un imperio tan poderoso?
Desafiando los límites
Al principio, Rolex se centró en la funcionalidad y la calidad superior, y su sitio web se enorgullece de presentar relojes que son el resultado de innovación y técnicas de fabricación de alta gama. Sin embargo, en el contexto moderno, donde los jóvenes que han crecido con teléfonos inteligentes ya no valoran la funcionalidad de los relojes tradicionales, Rolex necesitaba una nueva estrategia para conquistar a esta generación de clientes. Y fue entonces cuando Rolex combinó hábilmente su legado de calidad superior con una estrategia de marketing inteligente, llevando la marca más allá de ser un simple producto para ver la hora, convirtiéndose en un símbolo de lujo, clase y éxito.
Para afirmar su posición y construir su imagen de marca, Rolex ha aplicado una estrategia de marketing sistemática y sutil desde sus primeros días. En lugar de simplemente promocionar la calidad de sus productos, Rolex se ha centrado en demostrar el valor práctico de sus relojes en los entornos más extremos. El lema original de Rolex como el primer reloj de pulsera resistente al agua del mundo, o el hito en la historia de la medición del tiempo, muestra la ambición de Hans Wilsdorf, el fundador de la marca, de reemplazar el reloj de bolsillo tradicional con un invento revolucionario, el reloj de pulsera resistente al polvo y al agua.
Para demostrar esta audaz afirmación, Rolex se dirigió al mundo del deporte, donde se encuentran los desafíos más extremos, como un escenario perfecto para exhibir su fortaleza. En 1927, Rolex patrocinó a Mercedes Gleitze, una nadadora británica que llevaba un reloj de la marca mientras cruzaba el estrecho de Manx. El resultado fue asombroso: después de más de 10 horas de desafío, el reloj seguía funcionando perfectamente, manteniendo su forma y sin que el agua penetrara. Este éxito se convirtió en una prueba contundente de la calidad superior de Rolex y marcó un importante hito al convertirla en la primera embajadora de la marca.
No se detuvo ahí, Rolex continuó acompañando aventuras que desafiaban los límites humanos, desde conquistar el majestuoso Everest, cruzar los polos helados, romper la barrera del sonido hasta explorar las profundidades del océano. Cada desafío fue una oportunidad para que Rolex reafirmara su posición de liderazgo en calidad y durabilidad.
El arte de contar historias
Hoy en día, con el lema "la corona de todos los logros", Rolex ha logrado transformar su enfoque de vender productos a contar historias, dirigiéndose a un público de clientes exitosos que desean afirmarse y inspirar a la próxima generación. El deporte, con su fuerte atractivo y capacidad para transmitir mensajes poderosos, se ha convertido en la principal elección de Rolex en su estrategia de marketing. Al igual que Nike o Adidas patrocinan a atletas famosos, Rolex también acompaña eventos deportivos de élite como tenis, golf, regatas y equitación, donde se reúnen las élites y personas con un gusto estético refinado.
La presencia constante en el torneo de tenis más antiguo y prestigioso del mundo ha contribuido a afirmar la imagen de marca lujosa y de clase de Rolex. Además, la elección de deportes preferidos por la alta sociedad también demuestra la estrategia de Rolex para acercarse a su público objetivo de manera sutil y efectiva. Se puede decir que a través del deporte, Rolex no solo promociona productos, sino que también transmite un mensaje sobre un estilo de vida exitoso, refinado y lleno de inspiración. Sin embargo, Rolex no está interesado en el fútbol, y la razón no radica en el potencial comercial de este deporte rey.
Por el contrario, el fútbol es un terreno fértil para campañas de marketing que atraen miles de millones de dólares cada año; el problema es que Rolex se dirige a un segmento de clientes muy específico: la alta sociedad, personas conocedoras y apasionadas. La sofisticación y la clase atemporal no buscan seguir las tendencias de masas, sino que buscan un valor sostenible y único. El fútbol, con su naturaleza vibrante y algo más popular, no se alinea con la imagen que Rolex ha construido con tanto esfuerzo. En lugar de competir con marcas populares en el campo, Rolex elige estar presente en eventos deportivos de élite donde se reúnen personas con un estilo de vida lujoso.
Aunque el fútbol es una elección obvia para muchas empresas, Rolex se dirige a un segmento de clientes de alta gama que se diferencia del público general. Por lo tanto, es comprensible que a menudo eviten el fútbol; de hecho, Rolex no necesita patrocinar ciertos deportes para ser conocido. El boxeador mundial Lawrence Okolie compartió que fue precisamente un Rolex lo que lo impulsó a ganar el título. Su manager le prometió a Lawrence que si se convertía en campeón, recibiría un Rolex Sky-Dweller de oro. "En cada momento en el ring, eso es todo lo que pensaba", compartió Lawrence en una entrevista. Esa afirmación tiene más peso que cualquier anuncio que Rolex podría esperar, y lo notable es que ni siquiera tuvieron que pagar por ello. Rolex tiene una gran ventaja en la construcción de su marca: al ser propiedad de Hans Wilsdorf, Rolex no tiene accionistas. Esto significa que Rolex opera como una organización sin fines de lucro, dispuesta a renunciar a las ganancias a corto plazo para asegurar la longevidad y la fortaleza de la marca, pero ser sin fines de lucro no significa que no se preocupen por generar ingresos y construir la marca.
Después de deducir todos los costos operativos, salarios de empleados y gastos de marketing, Rolex donará la parte restante de las ganancias a organizaciones benéficas. Al observarlo más de cerca, también se puede ver que esta es una forma efectiva de marketing. En el mundo moderno, si los relojes de pulsera fueran simplemente herramientas para mostrar la hora, probablemente nunca habrían sido inventados. Pero gracias a una estrategia de construcción de marca inteligente, las empresas de relojes han convertido esto en un negocio lucrativo. Rolex ha perfeccionado el arte de contar historias desde el principio, utilizando lemas que vinculan la calidad de los relojes Rolex con logros extraordinarios y récords mundiales.
Cuando la calidad ya no es un factor diferenciador en comparación con otras marcas de relojes, Rolex ha cambiado su estrategia. No solo producen relojes de calidad superior, sino que también posicionan a Rolex como un premio merecido por logros destacados. Esa es la razón por la que Rolex siempre se enfoca en firmar contratos con los mejores atletas y estar presente en los eventos deportivos más prestigiosos. Roger Federer, uno de los mejores atletas del mundo, es una clara evidencia de la efectiva estrategia de marketing de Rolex. Roger Federer no está envuelto en escándalos, posee un historial extraordinario y su imagen familiar después de cada vez que levanta el trofeo de Grand Slam es el momento en que lleva en su muñeca un nuevo Rolex, también es un recordatorio poderoso de que "si no te esfuerzas al máximo, otros lo harán y al final te superarán".
En un mundo donde cualquiera puede ver la hora fácilmente en su teléfono, Rolex sigue siendo un nombre fascinante con embajadores como Federer, lo que hace que los clientes estén dispuestos a gastar miles de dólares en un reloj producido en masa sin dudarlo. En resumen, la falta de interés de Rolex en el fútbol es una elección completamente comprensible; han encontrado su propio camino para conquistar con éxito el segmento de clientes de alta gama y afirmar su posición única en la industria de los relojes de lujo. Rolex no sigue a la multitud, sino que crea su propio resplandor, atrayendo a almas afines que buscan alcanzar la cima.