Advertencia de la industria: cuando el "IP de ejecutivos" se convierte en una espada de doble filo, ¿cómo deben las empresas abrocharse el cinturón de seguridad en el tráfico? Encerrar el "marketing humanizado" en la jaula del sistema, el marketing humanizado no es un pecado original, pero se debe usar el sistema para abrocharse el cinturón de seguridad al "personaje". Yu Chengdong de Huawei, Zhao Ming de Honor y Liu Zuohu de OPPO, también han salido a "filtrar" información, pero sin excepción implementan la estrategia de "doble cuenta": la cuenta personal solo habla de la vida, la cuenta oficial solo publica productos; las presentaciones externas tienen marcas de agua de legal y cumplimiento, y si se filtran, se pueden rastrear hasta la persona. Xiaomi, anteriormente, para ser "accesible", permitió que los ejecutivos estuvieran en contacto directo con los fanáticos, pero ignoró que "cero riesgo" debería ser el prerrequisito para la cercanía.
Establecer un mecanismo de "confidencialidad por niveles" + "desensibilización de escenarios". La industria de los teléfonos móviles tiene un ritmo rápido, los ejecutivos necesitan interactuar con los medios, corredores y canales con alta frecuencia, no pueden permanecer completamente en silencio. Entonces, se debe dividir la información en tres niveles: nivel público (precio, apariencia), nivel semi-público (configuración, puntuaciones), nivel confidencial (costos, cadena de suministro). El nivel semi-público es producido uniformemente por el departamento de relaciones públicas con un "paquete de discurso que se puede filtrar", los ejecutivos solo pueden citarlo, no pueden expandirse; el nivel confidencial se sube a la nube, cualquier captura de pantalla activa una alarma. Usar "desensibilización" en lugar de "silencio", preserva tanto el entusiasmo del marketing como los secretos clave.
3. Incluir "cumplimiento" en la evaluación, vinculado fuertemente a las acciones. Xiaomi ha añadido la regulación: si un empleado comete una infracción de primer nivel durante su mandato, las acciones asignadas a la empresa pueden ser recompradas al 50% del precio original; si causa pérdidas de ingresos, se recuperará el triple del monto de la pérdida. Solo al aumentar el "costo de cometer errores" a un nivel doloroso, se puede hacer que la "cultura de los logros" ceda ante la "cultura de cumplimiento". Revisión de cumplimiento al dejar la empresa "extensión del período de retroactividad". Actualmente, Xiaomi tiene un período de revisión de dos años para la salida de ejecutivos, tras el incidente de Wang Teng, se sugiere extenderlo a cuatro años, sincronizado con el período de asignación de acciones. Cualquier filtración descubierta durante el período de retroactividad puede activar la recompra, recuperación y notificación a la industria, para prevenir "cambios de trabajo con problemas".
Reflexión personal: después de "aceptar el costo", ¿qué más se puede hacer? Wang Teng escribió al final en Weibo: "Primero descansar un tiempo y luego volver a empezar". Para un gerente de 38 años, en la cúspide de su carrera, "volver a empezar" requiere no solo valentía, sino también una revisión sistemática: establecer una "sensación de límites de información" - aislar completamente las presentaciones públicas, comparticiones de la industria y cenas privadas, incluso si los amigos se ríen de que "soy reservado", se debe considerar "ser confiable" como el primer activo de la marca personal.
Elegir un camino de "baja sensibilidad" - automóviles, IoT. A corto plazo, las restricciones de competencia pueden considerar áreas de hardware inteligente en la cadena de suministro, comercio transfronterizo, B2B, donde la regulación es más débil, primero alejarse del torbellino de la opinión pública y luego demostrar la capacidad de gestión. Hacer una verificación de antecedentes pública y transparente - en lugar de dejar que los rumores vuelen, es mejor solicitar proactivamente a una tercera parte que emita un informe de cumplimiento, mostrando a futuros empleadores, inversores y socios los "límites de errores" y "acciones correctivas", manteniendo el control de la narrativa en nuestras manos. Consolidar la metodología de salida - condensar nueve años de experiencia en productos, canales y marcas en cursos o libros como "La batalla de los teléfonos de gama media" y "Notas sobre la operación de marcas de buena relación calidad-precio", monetizar la reputación a través de servicios de pago por conocimiento y consultoría, al mismo tiempo reconstruir la autoridad profesional.
El "llanto de Lei Jun" y la "alarma de larga duración" de la industria. En la historia de los Tres Reinos, Zhuge Liang llora mientras ejecuta a Ma Su, por el "establecimiento de la ley militar"; hoy, Lei Jun "llora mientras ejecuta a Wang Teng", igualmente por "establecer reglas". Xiaomi, en la cima de 170 millones de unidades enviadas y un valor de mercado de 14 billones, cualquier pérdida de control de un ejecutivo puede ser amplificada por el mercado de capitales como un defecto en la "estructura de gobernanza". La caída de Wang Teng no es solo una tragedia personal, sino también una calibración sistemática de la era del "marketing humanizado": cuando el tráfico se convierte en un medio de producción, el sistema debe actualizarse a "válvula de seguridad"; cuando la marca personal está profundamente vinculada a la reputación de la empresa, el cumplimiento debe convertirse en "línea de vida".
Para la industria, el incidente de Wang Teng es un espejo, que permite a las grandes empresas reevaluar los riesgos detrás de los "ejecutivos estrella"; para los gerentes profesionales, es una lección pública de alto costo: los logros, por más destacados que sean, no pueden contrarrestar una "falta de confianza irreversible"; para los usuarios, también es una desilusión: resulta que esos "huevos de pascua" que se mencionan en las conferencias de prensa, no son solo humor, sino que pueden ser secretos clave de la empresa.
"Aceptar el costo que corresponde" es solo el primer paso, el verdadero crecimiento es convertir el costo en un conocimiento compartido de la industria. Ojalá la próxima vez que escuchemos "voy a filtrar información", lo primero que recordemos no sea solo la emoción, sino esa línea roja que está firmemente protegida por el sistema, el respeto y los límites profesionales. Solo así, el tráfico puede ser duradero, la marca puede ser perenne, y la persona puede pasar de la ilusión del "emperador" a ser realmente un gerente profesional "confiable".