Me käime teid läbi, alates probleemi tõrkeotsingust kuni elava esindajaga rääkimiseni.

Klienditoe navigeerimine võib olla keeruline, kuid PayPal Canada pakub mitmeid viise, kuidas abi saada sellistele probleemidele nagu konto juurdepääs, tehingud või üldine päringud. See artikkel kirjeldab kõige tõhusamaid meetodeid PayPali Kanada poole pöördumiseks, tagades, et saate oma mure kiiresti lahendada.

Paypal Kanada veebisait

1 Otsige lahendust PayPal Kanada abilehel. Enne abilauaga ühendust võtmist soovitab PayPal otsida oma abilehel lahenduse. Sellel lehel on palju KKK -sid igasuguste probleemide kohta ja saate oma probleemi lehe ülaosas otsingu vahekaardile sisestada, et näha, kas teie küsimustele on juba vastatud. See võib teie probleemi lahendada ilma esindajat vajamata. PayPali Kanada abilehe saamiseks külastage veebisaiti https://www.paypal.com/ca/smarthelp/contact-us.

• Saate seda abilehte kasutada, olenemata sellest, kas olete sisse logitud või mitte, seega on sellest abi, kui olete oma kontolt lukustatud.
• See töötab ka PayPali rakenduses, ükskõik kus te ka poleks. Valikud on samad ja saate otsida ka oma probleemi.

2 Küsige abi saamiseks Paypali otsese sõnumi botilt, kui te ei leia oma probleemi. Kui PayPali KKK -d läbi vaadates ei vasta teie küsimusele, siis saate otsest abi. Abilehe allosas näete vasakpoolsel sildil „Message Us” vahekaarti. Klõpsake seda ja logige sisse, siis ühendatakse teid teadekeskuse klienditeeninduse botiga. Kirjeldage oma probleemi ja tehke läbi sammud, et näha, kas bot suudab teie probleemi lahendada.

• Pidage meeles, et räägite automatiseeritud programmiga, mitte esindajaga. Proovige oma küsimusi sõnastada konkreetsete märksõnadega, näiteks „makseprobleem” või „ei saa tagasimakse välja anda”. See viitab botiks, et anda teile õiged vastused.
• Kuna peate sõnumikeskuse juurde pääsemiseks sisse logima, ei saa te seda funktsiooni kasutada, kui te ei kasuta PayPali.
• Samuti pääsete BOT -ile rakenduse PayPali kaudu sisse logides, klõpsates menüüs abi ja klõpsates vestluskasti avamiseks kontaktitugi. BOT -iga rääkimine on põhimõtteliselt nagu tekstisõnumid.

3 Viige oma küsimus esindajale, kui bot ei saa teid aidata. Võimalik, et teil on probleem, millele automatiseeritud bot ei saa vastata. Sel juhul võite öelda, et bot edastaks oma küsimuse agendile. Seejärel hindab esindaja teie küsimust ja pöördub teie poole üksikasjaliku vastusega.

• Sel hetkel ei pruugi olla agenti, nii et tagasikuulamiseks võib kuluda mõni tund. Peaksite saama meili, kui agent teatab teile tagasi.
• Olge oma probleemi kirjeldamisel nii konkreetne kui võimalik, nii et agent ei pea lisateavet küsima. Selle asemel, et öelda: "Mul on tagastamise probleem", öelge: "Üks minu klientidest tagastas eseme ja ma tahan neid tagasi maksta. Ma löön tagasimaksenuppu, kuid see ei lähe läbi."

4 Kontrollige vastust oodates PayPali kogukonna lehte. Kui vajate kohe vastust ja robot ei aidanud, soovitab PayPal registreeruda PayPali kogukonna lehel. Sellel lehel postitavad kasutajad küsimustele ja muud kasutajad vastavad. Võite otsida vastasid küsimusi või postitada oma küsimused, et näha, kas mõni teine ​​kasutaja teab vastust. See võib anda teile kiirema lahenduse, kui ootan esindajat teie poole pöördumist.

• Kogukonna lehe jaoks külastage veebisaiti https://www.paypal-community.com/t5/paypal-community/ct-p/en?country.x=ca.
• Samuti saate kogukonna lehele juurde pääseda peamise abilehelt, kerides lehe allosa ja klõpsates „Küsi kogukonnalt”.

5 Avage tehinguprobleemide lahendamise keskuses juhtum. Kui olete kaupmees või ostja ja teil on tehinguprobleeme, võib eraldusvõime keskus olla õige koht, kuhu minna. Klõpsake abilehe all paremal vahekaardil Resolution Center ja logige sisse, kui te seda veel pole. Seejärel täitke pilet, et kirjeldada teie tehinguprobleemi. Kui PayPali tugi jõuab teie probleemile ja vastab, saate meili.

• Resolutsioonikeskusesse pääseb ka https://www.paypal.com/disputes/. Lehe külastamisel palutakse teil sisse logida.
• Resolutsioonikeskus ei ole mõeldud üldiste küsimuste või tehnilise abi jaoks, nii et ärge kasutage seda valikut, kui see on teie probleem.

6 Saatke meilisõnum e -posti teel, kui teil pole kontot. Kuigi vajate enamiku nende valikute jaoks PayPali kontot, on teil siiski muid kontaktvõimalusi, kui teil seda pole. Veebisaidi e-posti leht ei vaja parooli ega sisselogimist, nii et saate seda kasutada, olenemata sellest, kas teil on konto või mitte. Peate lihtsalt sisestama oma nime, e -posti aadressi ja sõnumi. Seejärel läheb teie teade automaatselt PayPali tugi ja saate vastuse e -kirja, kui esindaja on päringuga hakkama saanud.

• E-kirja saatmine on https://www.paypal.com/ca/smarthelp/contact-us?email=privacy.
• Proovige oma probleemi kirjeldamisel olla võimalikult konkreetne. Nii ei pea agent enne probleemi lahendamist teilt lisateavet küsima.
• See on ka hea valik, kui olete oma kontolt lukustatud ja peate selle taastama.

Telefoni-, e -posti ja sotsiaalmeedia tugi

1 Helistage ettevõtte juhtimisel kaupmehe tugikeskusele. Kuigi Paypal Kanadas pole üldise klienditeeninduse telefoninumbrit, on neil kaupmeestele telefoninumber. Kui juhite ettevõtet ja kasutate PayPali, proovige telefonil 888-883-9770, mis on USA ja Kanada tugiliin. See annab teile hea võimaluse saada tegelik inimene telefonis abistamiseks.

• See number on aktiivne esmaspäevast reedeni kella 8–20 keskel. Pühad võivad neid tunde mõjutada ka.
• Kui on nädalavahetus või pärast seda, kui rida on suletud, on teie parim panus PayPali abilehe kasutamine ja pöörduge BOT -i poole, et proovida oma küsimusele vastust leida.

2 E -posti palgavoolutugi, kui teil on kaupmehel kontoprobleeme. See on veel üks võimalus, kui juhite ettevõtet ja teil on selliseid kontoprobleeme nagu sisselogimisprobleemid. E-post Payflowi tugi saidil Payflow-support@paypal.com oma probleemi kirjeldamiseks ja oodake, kuni tugimeeskond reageerib lahendusega.

• See valik ei tööta, kui te pole kaupmees. Tõenäoliselt käskis meeskond teile abikeskuse kaudu töötada, kui pöördute selle e -posti aadressi poole.

3 Saatke teade PayPali tugi Twitteri lehele, kui te ei saa abi. PayPali tugi peab Twitteri lehte ja hoiab oma otsesõnumeid avatuna. Tegelikult julgustab PayPal teid selle lehega sõnumeid saatma, kui teil on probleeme. Kui teil pole teiste kontaktmeetoditega edu olnud, proovige külastada @askpaypal ja saata sõnum.

• Otsene sõnumside sarnaneb palju tekstisõnumitega. Võite saada vastuse kiiresti või võib kuluda natuke aega, kui esindajad on hõivatud.
• Kui olete liikvel, saate sõnumeid ka Twitteri mobiilirakendusest.
• See on kasulik ka siis, kui teil pole PayPali kontot, kuna otsese sõnumi saatmiseks on vaja ainult Twitteri kontot.
• Võite proovida ka PayPal Kanadas säutsumist kui viimase võimalusena, kui ükski teine ​​klienditeenindus pole teie jaoks töötanud. Paypal Kanada Twitteri leht on @paypalca. See võib toimida, kui teete kommentaare halva klienditeeninduse kohta, kuna PayPal soovib neid probleeme tõesti parandada. Erinevalt PayPali toetusest pole PayPali Kanada lehel otsesõnumeid avatud, nii et te ei saa neile teadet, kui nad teile kõigepealt ei teata.

Külastage Paypali teeninduskeskust (piiratud kättesaadavus)

PayPalil ei ole Kanadas füüsilisi teeninduskeskusi sissepääsu toetamiseks. Kui olete aga suure linna lähedal ja vajate konkreetse väljaande jaoks isiklikku abi (nt PayPali ettemakstud kaardi tugi), kontrollige PayPal Canada veebisaiti kõigi partnerite või ürituste kohta, ehkki need on haruldased.

Täiendavad näpunäited PayPali Kanada kontakteerumiseks

Esimene logige sisse: paljud tugivalikud nõuavad turvalisuse eesmärgil oma PayPali kontole sisse logimist.

Kontrollige seisakuid: kui teil on tehnilisi probleeme, külastage Status.PayPal.com, et näha, kas on olemas kogu süsteemis hõlmavad probleemid.

Valmistuge kontrollimiseks: PayPal võib teatud küsimustes küsida identiteedi kontrollimist (nt valitsuse ID või aadressi tõend), eriti kontode taastamise või vaidlustega seotud inimeste jaoks.

Keeletugi: Paypal Kanada pakub tuge inglise ja prantsuse keeles, et majutada kasutajaid kogu riigis.

Järeldus

Ükskõik, kas vajate abi tehingu, kontoprobleemide või üldise küsimuse osas, pakub PayPal Canada toetuse saamiseks mitut kanalit. Kiireloomulistes küsimustes on teie parim panus 1-888-221-1161 helistamine, samas kui veebipõhine abikeskus ja sõnumikeskus sobivad ideaalselt iseteeninduseks või vähem pakilisi probleeme. Kasutage tundliku teabe jagamiseks alati turvalisi meetodeid ja kontrollige PayPal Kanada veebisaiti uusimate kontaktandmete saamiseks.

Lisateabe saamiseks külastage veebisaiti www.paypal.com/ca või uurige abikeskust üksikasjalike ressursside saamiseks.