Kulleri tehtud tõendite kogumise foto vilgutas mobiiltelefoni ekraanil valget. Seisin ukseraamis "olematu" kulleriga, justkui naelutatud moraali ja reeglite risti külge. Kolm nädalat tagasi nõudsin, et kaupmees taastas tagasi saatmise pliidiraami ja maksis saatmistasu, mida ma ei oleks tohtinud kanduda. Punastasin oma süütuse selgitamiseks klienditeeninduse vihjeliini. Kaks veebikaubanduse tormi on nagu kahepoolsed peeglid, mis valgustavad seda, kuidas moraalset korda toetavad need, kes on reeglitevahelised pragudes kaetud - me hoiame õigluse mõõka ja jagame udu, kuid fragmentide pritsimisega on meid alati kriimustatud.
1.
Moraalse korra püsijad satuvad sageli "enesekohuse" dilemmasse. Pliidiraami vahejuhtumi ajal oleksin võinud kauba vastu võtta ja vaikida, kuid otsustasin pöörduda algatuse kaupmehe poole; Kui kuller seadis kahtluse alla paketi kaotuse, hankisin kohe rekordi ja tõestasin oma süütust. See peaaegu instinktiivne "moraalne lihasmälu" on täpselt nagu psühholoogide kirjeldatud superego domineeriv isiksus - sees elavat prokuröri uuritakse alati, kas iga käitumine on kooskõlas moraalinoodiga.
Kuid reaalsus proovib alati puhtust. Kui kaupmees tegi plaani ettepaneku "maksta 70% kaupadest ja lahkuda kaubast", kõikub minu moraalne tasakaal vägivaldselt: aktsepteerimine on samaväärne vigade andmisega ja tagasilükkamine seisab silmitsi veovaidlustega. See otsuste tegemise halvatus tarbib palju rohkem energiat kui sündmus ise, täpselt nagu hiire, mis oli korduvalt šokeeritud, kuid katses katses. Veelgi absurdsemaks on lahing selgesõnaliste tarnetasude eest - kui ma pääsen 28 -aastase saatmise eest, on minu moraali tunne ajutiselt rahul, kuid kaupmees seadis kahtluse alla kannatanud tunde, et "saatmistasude petmise pettus" muutis kohe kahtluse minu enda valiku osas: "Kas ma olen liiga tõsine?"
Sisemise hõõrdumise mürk on sügavalt juurdunud kognitiivsesse valesti paigutamisse. Need, kes peavad moraalse järjekorraga kinni, ajavad sageli segamini kaks loogikat:
ETICA SEADUS: „Ausust tuleb praktiseerida 100%”
Ellujäämisseadus: "Väikesi vigu saab vastupidavalt käsitleda"
Kui kuller tegi fotosid ja kogus tõendeid, sisestati minu instinktiivne koostöö, sisestades platvormisüsteemi vead isiklikuks moraalseks kohustuseks. See vastutuse üldistamise kalduvus põhjustab aju pidevalt stressihormoone, kahandades lõppkokkuvõttes psühholoogilisi ressursse-just nagu uuringus osalejad, kes vähendasid verevoolu prefrontaalsetest lobadest otsustuspiirkonnas 37% võrra liigse enesekindluse tõttu.
2.
1.
Kaupmehe klienditeeninduse Tai Chi tõuke all on peidetud moraalne tagasilöök: "Kui olete siiras, siis kuidas saaksite sellest kaubast hoolida?" See lause käivitas täpselt minu enesesertifikaadi needuse - korraldades kõnedokumente, veokuponge, logistika ekraanipilte kolmel järjestikusel päeval ja isegi arvutades pliidiraami hõivatud ruumi kaotuse. See patoloogiline süütus on täpselt selline, nagu Zhongquanzhou õpilased naasid ühiselt oma vanade etenduskostüümide juurde ja ujutasid ekraani meeletult koos "Me kasutame reegleid ratsionaalselt".
2. emotsionaalne ullitus: moraalse säästu pankrot
Hilisõhtul pärast kahte juhtumit, kui olin unetus, jätkas mu keha kortisooli sekreteerimist, kui kordusin oma aju konflikti. See emotsionaalne liitintress ületab sündmuse endast kaugelt: 28 jüaani kaubaveo jaoks kulutatud väärtuse hindamise aeg on samaväärne tunnipalgaga 200 jüaani; Poole raamatu lugemiseks piisab ärevuse aeg, mis kulub selgesõnalise kohaletoimetamise ja tõendite kogumiseks. Mida tugevam on moraalne tunne, seda tõenäolisem on kuuluda "empaatiavõimesse" - maksta emotsioone välismaailmale ja koguda seestpoolt vaimset huvi.
3. Süstemaatiline ümbritsemine: ohverdused reeglite lünkidele
Ekspressikapi ees olev vastasseis näitab külma reaalsust: kui logistikasüsteem ebaõnnestub, visatakse tarbijad ja kullerid samal ajal reeglite varemetesse. Minu kullerite silmis kullerite "head teod" on ainult tööprotsessi vajalik osa; Ja platvormi kujundatud "signaalide kinnitamise" mehhanism annab lõppkasutajatele sisuliselt veaparanduse kulusid. See on täpselt nagu Guangzhou kaupmees vastu võetud räpased tantsujalatsid - moraalsete lünkade kulud kannavad alati keti lõpuks.
3. tee seina purustamiseks: avage okkade vahel väikesed teed
1. rekonstrueerige eetiline bilanss
Pärast seda, kui Wang Yangming mõistis tõde Longchangis, kirjutas ta: "Varast on lihtne mägedes murda, kuid varas südames on raske murda." Sisetarbimise dilemma lahendamiseks peate kõigepealt kustutama moraalse kulu:
Enne igat valikut küsige: "Kas see on minu eluenergia vääriline?"
Looge moraalne stoppkaotus: seadke erinevate sündmuste jaoks investeeringu ülempiir (näiteks puudusvaidlused on piiratud ühe tunniga)
Näiteks pärast Expressi sünnitusjuhtumi määrasin endale seaduse, et "platvormisüsteemi probleemid ei hüvitata"
2. reeglite karastamine Arsenal
Kui kaupmees mängib Tai Chi uuesti saatmisega, saadan otseselt e-kaubanduse seaduse artikli 20 ekraanipildi: "Operaatorid peaksid kandma transpordiriskid vastavalt kokkulepitud" ja avama samal ajal platvormi vahekohtumenetluse. "Kainete osalejate" strateegia õppimisel - reeglite kilbi kasutamine algse moraalse pürgimise kaitsmiseks on võimsam kui paljaste kätega lahkus.
3. Ehitage kaitseempaatiat
Kui kuller pidas oma mobiiltelefoni tõendite kogumiseks üles, küsisin äkki: "Millist järjekorda sa täna käid?" Ta oli uimastatud ja naeratas kibedalt: "Kaheksas järjekord viskab platvorm alati konflikte." Lihtne dialoog saavutab empaatiat ja alandamist: ei võta enam teiste inimeste teemasid, vaid säilitab inimloomuse soojuse. See katkendlik empaatia on nagu psühholoogiline gaasimask, mis mitte ainult ei väldi emotsionaalsete toksiinide sissehingamist, vaid takistab ka südamel külma ja ükskõikne.
4. Tasakaalu kunst: kõndimine korra ja enesekindla vahel
Tõeline moraalne järjekord peaks olema pigem voolav eluvedru kui tugevdatud tsement. Kaks kuud pärast veebipoe konflikti sain kaupmehe saadetud kohvimasina. Seekord ei suhelnud ma üleöö, vaid jätsin järgmisel päeval rahuliku sõnumi: "Palun helistage Expressi kohaletoimetamisele, et tarnimisel kauba kätte saada." Kui kuller kõhkles, kas kõigepealt saatmistasu koostada, jagasin naeratusega välja "tellimislepingu valim": "Teie ettevõtte ja kaupmehe vaheline leping ei tohiks tarbijad sillada."
Moraalse korra rekonstrueerimine seisneb halltskaala kooseksisteerimise aktsepteerimises. Toote tagasi saades leidsin, et toode sai salaja vigastada, nii et otsustasin väite liialdamise asemel kirjeldada vigu tõeselt. Pärast seda, kui platvorm kompenseerib vastavalt reeglitele, saadavad kaupmehed aktiivselt uusi tooteid proovimiseks - see ebatäiuslik terviklikkus loob pikaajalise usalduse. Nii nagu Lao Tzu ütles: "Need, kes on rahul, on rikkad": kui 28 jüaani kaotus pliidiraami vaidluses määratletakse uuesti kui "moraalse hariduse kursuse õppemaks", muutub kinnisidee siniseks suitsuks ja hajub.
Ekspressikapi elektrooniline ekraan peegeldab minu kätesse mähitud kuju nagu postmodernistlik moraalne muinasjutt. Kui uus kuller süsteemi rikke tõttu higistas, andsin mineraalvee üle: "Aeglaselt tõrkeotsing, mul on kolm tundi vaba aega." Seekord ei maksnud ma saatmistasu ega lubanud, et "ei kaeba". Saatsin pärast logistikavärskendust ainult päikeselille väljendi.
Moraalse korra leppimine ja vaimse sisemise hõõrdumise on sisuliselt püha sündroomi hallutsinatsiooni purustamine. Me ei pea olema käeshoitavate skaaladega õigluse jumalanna, me peame lihtsalt olema aednik, kes külvab võilille reeglite pragudes külvab, lastes tuulel mõned seemned ära puhuda ja naerda nende üle, mis hõljuvad tundmatu poole juurdumiseks. Kuna kõrgeim järjekord pole kunagi steriilne labor, vaid kompass, mis valvab sisemist kompassi kaoses, võimaldades samal ajal jalgadel takerduda maailma mudapunktidesse.
Nii nagu "Zhuangzi" ilmunud ellujäämise tarkus: "Kui hea, pole lähimas nime ja kui kurjus pole lähimas karistust, on vastutus sutra." Need, kes on moraalses järjekorras tõeliselt püsivad, teavad lõpuks, kuidas leida tasakaalu süütuse ja vabaduse vahel, nii et iga valik muutub kevadeks, mis toidab elu, mitte ei tarbi hinge.