이 전환은 배달 산업의 경쟁 논리를 근본적으로 변화시킬 것입니다 - 단기 시장 점유율 쟁탈전에서 장기 사용자 가치 발굴로, 가격 전쟁에서 기술 전쟁과 서비스 전쟁으로, 단일 사업 경쟁에서 생태계 경쟁으로 전환됩니다. 이 전환을 성공적으로 실현하는 플랫폼은 향후 3-5년 동안 지속적인 경쟁 우위를 확보할 것이며, 단순한 보조금 전략에 의존하는 기업은 도태 위험에 직면할 수 있습니다. 한 산업 분석가가 말했듯이: "배달 산업의 보조금 전쟁은 본질적으로 '유동성 혜택'의 마지막 발악입니다. 단기적으로는 높은 보조금이 빠르게 시장을 점유할 수 있지만, 장기적으로는 비즈니스 본질로 돌아가야 합니다 - 기술, 서비스, 생태계를 통해 핵심 경쟁력을 구축해야 합니다."

소비자에게 이 전환은 더 지속 가능한 서비스 경험을 의미합니다 - 극단적인 보조금은 줄어들 수 있지만, 서비스 품질과 신뢰성은 향상되고 선택의 폭도 더 다양해질 것입니다. 상인에게는 가격 전쟁의 악순환에서 벗어나 제품 혁신과 서비스 향상의 건강한 경쟁으로 전환하는 것을 의미합니다. 배달원에게는 근무 조건과 권리 보장의 실질적인 개선을 의미하며, 수입 증가 속도는 둔화될 수 있지만 직업 안정성과 사회적 인지도는 향상될 것입니다. 전체 사회에 있어, 더 건강하고 지속 가능한 배달 생태계는 자원 낭비와 사회적 마찰을 줄이는 데 기여하고, 더 큰 종합 가치를 창출할 것입니다.

2025년 7월 5일 미투안의 "제로원 구매 밀크티" 이벤트로 인한 산업 충격은 단순한 마케팅 사건이 아니라 중국 배달 산업 발전 과정에서의 중요한 전환점입니다. 이 폭풍은 현재 산업 경쟁 모델의 지속 불가능성을 드러내며, 미래에 일어날 심각한 변화를 예고합니다. 본문의 마지막 부분에서는 연구의 주요 발견을 요약하고, 산업의 각 참여자에게 맞춤형 전략 제안을 하여 더 건강하고 지속 가능한 배달 생태계 구축을 촉진하고자 합니다.

7월 5일 사건 및 그 후속 영향에 대한 다차원 분석을 통해 우리는 다음과 같은 핵심 결론을 도출할 수 있습니다: 첫째, 이 보조금 전쟁은 배달 산업이 "쌍雄争霸"에서 "삼국지"로의 진화를 반영하며, 미투안, 알리 계열(타오바오 신구+어러머) 및 징둥이 차별화된 전략적 위치와 경쟁 경로를 형성했습니다. 미투안은 성숙한 배달원 네트워크를 바탕으로 방어적 확장을 취하고; 알리는 생태계 연동을 통해 고빈도에서 저빈도로의 유동성 전환을 실현하며; 징둥은 품질 배달에 집중하여 차별화된 우위를 구축합니다. 이러한 다원화된 경쟁 구도는 전반적으로 산업 혁신과 소비자 복지 향상에 유리합니다.

둘째, 극단적인 보조금 전략은 단기적으로 주문량과 사용자 수의 폭발적인 증가를 가져왔지만, 각 참여자는 무거운 대가를 치렀습니다. 소비자는 서비스 품질 저하와 선택의 혼란에 직면하고; 상인은 판매량 증가와 이익 압축의 모순을 겪고; 배달원은 수입 증가와 근무 조건 악화의 이중 충격을 경험하며; 플랫폼은 성장과 손실의 딜레마에 빠집니다. 이러한 다방면의 압박 상태는 분명히 지속 가능하지 않으며, 산업 전환은 불가피합니다.

셋째, 미래 배달 산업의 경쟁은 단순한 가격 전쟁을 넘어 기술 주도, 생태계 협력 및 차별화된 서비스 방향으로 발전할 것입니다. 스마트 조정 알고리즘과 무인 배달 기술은 운영 효율성을 높일 것이며; 즉시 소매 품목의 확장은 비즈니스 구조를 최적화할 것이고; 차별화된 위치는 동질화 경쟁을 줄일 것이며; 규제가 강화되면 산업의 규범화가 촉진될 것입니다; 수익 모델 혁신은 보조금 의존도를 줄일 것입니다. 이러한 전환 추세는 산업의 장기 경쟁 논리를 재편하고 있습니다.

마지막으로, 건강한 배달 생태계는 각 참여자의 이익을 균형 있게 조정하여 지속 가능한 가치 창출을 실현해야 합니다. 어느 한 쪽에 지나치게 치우친 비즈니스 모델은 지속 가능하기 어렵고, 플랫폼은 소비자 경험, 상인 이익, 배달원 권리 및 주주 수익 간의 동적 균형점을 찾아야 합니다. 중앙 인터넷 정보 사무소의 규제 개입과 시장의 자율 조정이 함께 이 방향으로 산업을 발전시키는 데 기여할 것입니다.

위의 연구 발견을 바탕으로, 우리는 산업 주요 참여자에게 다음과 같은 전략 제안을 합니다: 플랫폼 기업에 대해; 1. 기술 투자를 가속화하고, 경쟁의 초점을 보조금 금액에서 알고리즘 효율성과 배달 기술 혁신으로 전환하여, 스마트 조정, 경로 최적화 및 무인 배달을 통해 이행 비용을 낮추십시오. 2. 차별화된 위치를 탐색하고, 동질화된 가격 전쟁을 피하며, 미투안은 대중 시장의 우위를 강화하고, 징둥은 품질 배달에 깊이 파고들고, 알리는 생태계 협력을 강화하여 상호 보완적인 경쟁 구도를 형성하십시오. 3. 건강한 생태 관계를 구축하고, 플랫폼, 상인 및 배달원의 이익을 합리적으로 분배하여 어느 한 쪽의 과도한 착취를 피하십시오. 예를 들어, 상인의 보조금 분담 비율을 조정하고 배달원의 근무 조건을 개선하십시오. 4. 다원화된 수익 모델을 개발하고, 거래 수수료 의존도를 줄이며, 광고 서비스, 회원 구독, 공급망 금융 등 부가가치 비즈니스를 확장하여 전체 수익성을 높이십시오.

외식 상인에 대해: 1. 제품 구조를 최적화하고, 배달 장면에 적합하며 마진이 높은 전용 제품을 개발하여 플랫폼 보조금 의존도를 줄이고 자체 수익성을 높이십시오. 2. 다채널 배치를 통해 단일 플랫폼에 대한 과도한 의존을 피하고, 미투안, 알리 계열 및 징둥 등 여러 채널에서 비즈니스를 전개하여 협상 능력과 위험 분산도를 높이십시오. 3. 디지털 역량을 향상시키고, 플랫폼이 제공하는 데이터 분석 도구를 활용하여 메뉴 디자인, 가격 전략 및 프로모션 활동을 최적화하여 운영 효율성과 고객 재구매율을 높이십시오. 4. 브랜드 구축에 주력하고, 제품 품질과 서비스 경험을 통해 충성 고객층을 양성하여 가격에 민감한 고객에 대한 의존도를 줄이고, 보조금 감소 후 고객 이탈 위험을 낮추십시오.

규제 기관에 대해: 1. 산업 표준을 완비하고, 배달 산업의 특수성을 고려하여 상인 자격, 식품 안전, 배달 서비스 등의 표준 규범을 제정하여 산업 전체 품질 수준을 향상시키십시오. 2. 노동자의 권리를 보호하고, 플랫폼이 배달원에게 합리적인 근무 조건과 사회 보장 보장을 제공하도록 촉구하며, 일률적인 규제 정책이 고용 기회를 줄이지 않도록 하십시오. 3. 악성 경쟁을 방지하고, 플랫폼의 보조금 및 가격 책정 행위를 모니터링하여 원가 이하 판매와 같은 부당 경쟁 수단을 제지하고, 시장의 공정 질서를 유지하십시오. 4. 데이터 공유를 촉진하고, 개인 정보와 상업 비밀을 보호하는 전제 하에 플랫폼 간의 필수적인 식품 안전 및 상인 신용 정보 공유를 추진하여 산업 투명성을 높이십시오.

소비자에 대해: 1. 보조금을 합리적으로 바라보고, 단기 가격 혜택을 누리는 동시에 제품과 서비스의 지속 시간을 주의 깊게 살펴보십시오.