Hvis du ønsker å refundere billetten din, finne en savnet eller tapt bagasje, lufte klagene dine, eller få hjelp fra en representant, har Air India flere måter du kan kontakte kundeserviceteamet deres på. For å svare på raske spørsmål eller starte en reisesak, kan du sende en melding til AI-boten deres på nettet eller over WhatsApp. Du kan også sende inn en sak på nettsiden deres, ringe et av de globale kontaktsentrene deres, eller besøke ditt lokale Air India-kontor. Fortsett å lese for å finne alle måtene å raskt komme i kontakt med Air India og lære om refusjons- og avbestillingspolicyene deres.

Air India, Indias flaggbærer, tilbyr flere måter å kontakte kundeserviceteamet sitt for hjelp med bestillinger, avbestillinger, refusjoner, bagasjeproblemer og mer. Enten du foretrekker å ringe, sende meldinger, eller bruke nettverktøy, skisserer denne guiden de mest effektive metodene for å nå Air Indias supportteam.

Kontakt Air Indias kundeservice

Besøk Air Indias kundestøtteside og klikk på boblen i nederste høyre hjørne eller send en melding til +91 96670 34444 på WhatsApp for å chatte med Air Indias virtuelle assistent. Du kan også ringe Air India eller besøke det nærmeste Air India-kontoret for å snakke med en person. Det gratis nummeret for kunder i USA er (888) 634-1407.

Kontakt Air Indias kundeservice

1 Send en melding til Air Indias chatbot på nettet eller på WhatsApp. Air Indias AI-g virtuelle assistent kan svare på eventuelle raske spørsmål du har om bestillingen din. Den kan også hjelpe deg med å avbestille flyvningen din, be om refusjon, eller opprette en kundeservice-sak for tapt eller skadet bagasje, innloggingsproblemer, eller profiloppdateringer.

• Online: Besøk Air Indias kundestøtteside og klikk på boblen med den tegneseriefiguren i nederste høyre hjørne.
• WhatsApp: +91 96670 34444.

2 Ring et av Air Indias globale kontaktsentre. For eventuelle spørsmål, inkludert refusjonsforespørsel og billettreservasjoner, ring det aktuelle Air India-telefonnummeret for ditt land. Du må kanskje oppgi navnet ditt, adressen din, og flyinformasjonen din. Nummerne for USA og Canada er gratis, men samtalepriser kan gjelde for de andre supportnumrene.

• USA: +1 - 888 634 1407 (gratis)
• Canada: +1 - 888 634 1407 (gratis)
• India: 0116 932 9333, 1860 233 1407 (priser kan gjelde), eller 0116 932 9999
• UK: +44 - 203 757 2760
• Australia: +61 - 3 701 98270
• Frankrike: +33 - 1 874 06644
• Tyskland: +49 - 6925511337
• Singapore: +65 - 3157 3780

3 Send inn en reisesak for å chatte med Air India-support via e-post. Hvis du har et spørsmål eller tilbakemelding du ønsker å dele med Air India, besøk kundestøtteportalen og velg den aktuelle kategorien. Når du fyller ut og sender inn navnet ditt, adressen din, flyinformasjonen din, og kommentarfeltet, vil en representant kontakte deg via e-post innen 24 timer.

• Du kan sende inn en kommentar angående “refusjoner,” “bagasje,” “flyreturer,” “flyplass tjenester,” “bestilling,” “reise retningslinjer,” “flyforstyrrelser,” eller “flystatus,” eller sende Air India din “tilbakemelding.”
• Hvis du har kjøpt en billett fra Air Indias nettside, be om refusjon ved å klikke på “refusjon” kategorien på kundestøtteportalen og oppgi e-posten din.
• Hvis du allerede har sendt inn en reisesak, besøk Air Indias “Dine forespørsel” side for å sjekke statusen.

4 Besøk et Air India-kontor og snakk med en representant. For å snakke med en kunderepresentant personlig, finn det nærmeste Air India-kontoret nær deg på nettsiden deres. Der kan noen hjelpe deg med refusjonsforespørsel eller andre spørsmål eller problemer angående flyvningen din.

• Hvis det ikke er noen tilgjengelig lokasjon nær deg, bruk en av kontaktmetodene ovenfor i stedet.

5 Send e-post til Air Indias myndigheter hvis du ikke er fornøyd med kundeservicen. Hvis du har delt en klage med Air India og de ikke har gitt en tilstrekkelig løsning, send en e-post til Air Indias nodaloffiser eller ankeinstans for å eskalere problemet. Du kan også bruke denne e-posten hvis du ble nektet ombordstigning eller flyvningen din ble kansellert eller forsinket og en representant ikke hjalp.

• Nodaloffiser: nodalofficer@airindia.com
• Ankeinstans: appellateauthority@airindia.com

Bruk den online kundestøtteportalen

Air Indias nettside (www.airindia.com) tilbyr en robust kundestøtteportal for å sende inn forespørsel, gi tilbakemelding, eller sjekke statusen på eksisterende saker.

Trinn for å få tilgang:

Besøk www.airindia.com og naviger til “Kundestøtte”-seksjonen.

Velg alternativer som “Send inn et spørsmål,” “Reis en bekymring,” eller “Sjekk sakstatus.”

Oppgi bestillingsdetaljene dine (PNR, navn, osv.) og beskriv problemet ditt.

Best for: Ikke-hastende saker, som tilbakemelding, refusjonsforespørsel, eller endringer i bestillinger.

Svarstid: Air India har som mål å bekrefte skriftlige klager innen 30 dager og gi et substansielt svar innen 60 dager.

Chat med Air Indias AI Chatbot eller live-agenter

Air Indias nettside har en AI-chatbot tilgjengelig 24/7 for umiddelbare svar på vanlige spørsmål. For mer komplekse problemer kan du bytte til live chat med en menneskelig representant.

Hvordan få tilgang:

Gå til www.airindia.com og finn chatteikonet (vanligvis nederst til høyre).

Start med chatboten, og be om en live-agent hvis nødvendig (tilgjengelig fra 5 a.m. til 8 p.m. Pacific Time).

Kan jeg be om refusjon fra Air India?

Ja, du kan få refusjon hvis du eller Air India kansellerer flyvningen din. Hvis Air India kansellerer flyvningen din på grunn av uforutsette omstendigheter eller hvis du kansellerer flyvningen din før 2-timers vinduet for ikke-møte etter avgangstidspunktet for flyvningen din, kan du be om refusjon ved å bruke administrer bestilling-seksjonen på nettsiden eller appen.

• Ved forespørselen din, inkluder navnet til hver passasjer, din postadresse, telefonnummeret ditt og/eller e-postadressen din, billettnummeret ditt, kredittkortnummeret som ble brukt til bestilling, flynummeret, og datoen for reisen din.
• Hvis du går glipp av flyvningen din uten å kansellere den eller endre bestillingen din, er du ikke berettiget til refusjon. Hvis du kansellerer innenfor eller etter 2-timers vinduet, vil kun flyplassavgiftene bli refundert.
• Du kan be om refusjon opptil 2 år etter utstedelsesdatoen på flybilletten din.
• For å be om refusjon for billetter utstedt av et Air India-kontor, kontakt kontoret du bestilte billetten med.

Hvor mye penger vil jeg motta hvis jeg kansellerer flyvningen min?

Beløpet du vil motta avhenger av flyvningen og tidspunktet for kanselleringen. Beløpet du får vil variere avhengig av typen flyvning (internasjonal eller innenlandsk), tidspunktet for kanselleringen, og klassen på flyvningen din (Økonomi, Business, osv.). Etter at du har sendt inn en refusjonsforespørsel, vil kundeservice fortelle deg hvor mye du er berettiget til å motta.

• For å se hvilke straffer du vil få for kanselleringen eller endringen av flyvningen, besøk Air Indias forespørsel om refusjon-side.
• For eksempel, hvis du kansellerte din Comfort Plus Economy-flyvning mer enn 72 timer før avgangstidspunktet, vil du kun bli belastet ₹2500.

Hva er Air Indias avbestillingspolicy?

1 Du kan kansellere flyvningen din når som helst, men du kan bli belastet et gebyr. Du kan kansellere bestillingen din på Air Indias app eller på deres administrer bestilling-side. Avbestillingsgebyrene varierer avhengig av flyklassen din.

• Hvis du har flere flyvninger, kan du kansellere en av dem på administrer bestilling-siden.

2 Gebyrerne dine avhenger av typen billett og tidspunktet for kanselleringen. Se Air Indias forespørsel om refusjoner-side for en komplett tabell med alle avbestillingsgebyrene. For å bruke den, finn klassen på billetten din (Økonomi, Premium Economy, Business, eller Første) og merkevaren (Comfort, Comfort Plus, eller Flex).

• Noen flyvninger har en viss tidsramme der du er berettiget til gratis kansellering.
• For eksempel, du vil ikke bli belastet et gebyr på en Economy Flex-flyvning hvis du kansellerer mer enn 72 timer før avgangstidspunktet.
• For Air India belønningsbilletter i India eller USA, er eventuelle kanselleringer eller endringer du gjør på billetten din gratis så lenge du gjør det opptil 24 timer etter at du har bestilt billetten din og opptil 7 dager før avreisedatoen.

Ytterligere tips for smidig kommunikasjon

Vær forberedt: Ha PNR, billettnummer, eller hyppig reisende detaljer tilgjengelig for å fremskynde prosessen.

Sjekk FAQ først: Air Indias nettside og WhatsApp-chatbot dekker over 1 300 FAQ-er, som kan løse forespørselen din umiddelbart.

Unngå topp tider: For telefonstøtte, ring tidlig om morgenen eller på mindre travle dager (f.eks. søndager for India, fredager for USA).

Bruk administrer bestilling: For endringer i reservasjoner, besøk “Administrer bestilling”-seksjonen på Air Indias nettside for å endre datoer, passasjerdetaljer, eller ruter direkte.

Send klager strategisk: For reisende i USA, tilbyr Air India en tilpasset klagebehandlingsprosess med raske svar.

Viktige notater

Refusjonsforespørsel: Send inn refusjonsforespørsel via “Administrer bestilling”-seksjonen eller ring det relevante nummeret (f.eks. (888) 634-1407 for USA). Refusjoner for kredittkortbetalinger behandles innen syv virkedager, selv om kortutstedere kan forsinke refleksjonen.

Bagasjeproblemer: Rapporter forsinket eller skadet bagasje innen 7 dager (skadet) eller 21 dager (forsinket) på flyplassen eller via kundestøtte.

Air India Express: Dette er en egen enhet med distinkte kontaktnumre. Sørg for at du kontakter riktig støttkanal for flyvningen din.

Konklusjon

Air India tilbyr en rekke måter å kontakte kundeserviceteamet sitt på, fra 24/7 telefonstøtte og WhatsApp til nettportaler og sosiale medier. For presserende saker er telefon eller live chat det beste alternativet, mens WhatsApp-chatboten og nettstedet er ideelle for raske forespørsel. Ved å velge riktig kanal og forberede detaljene dine på forhånd, kan du løse bekymringene dine effektivt og komme tilbake til å nyte reiseopplevelsen din med Air India.