Pred prevzatím generálneho riaditeľa spoločnosti Apple už Tim Cook už v spoločnosti vytvoril povesť „majstra dodávateľského reťazca“. Keď som sa v roku 1998 pripojil k spoločnosti Apple, spoločnosť bola v hlbokej prevádzkovej kríze s inventárnym cyklom niekoľkých mesiacov a nízkou účinnosťou výroby. Vďaka svojim bohatým prevádzkovým zážitkom nahromadeným v spoločnosti IBM a Compaq Cook úplne transformoval dodávateľský reťazec spoločnosti Apple. Zatvoril sklady a továrne spoločnosti Apple po celom svete, obrátil sa na outsourcingové výrobné modely a nadviazal úzke partnerstvá s ázijskými výrobcami. Tento strategický posun skrátil inventárny cyklus spoločnosti Apple z mesiacov na dni, čo výrazne zlepšilo efektívnosť využitia kapitálu.
Po tom, čo sa stal generálnym riaditeľom, spoločnosť Cook zvýšila riadenie dodávateľského reťazca na strategickú úroveň. Viedol transformáciu spoločnosti Apple na vertikálnu integračnú model, nielen ovládanie návrhu produktu a softvérového ekosystému, ale tiež postupne riadil dodávku základných komponentov. Najreprezentatívnejším opatrením je samoobslužná stratégia čipu spoločnosti Apple - od série A po sériu M a potom až po úplný posun k kremíku Apple. Táto transformácia umožnila spoločnosti Apple zbaviť sa svojej závislosti od dodávateľov, ako je Intel, dosiahnuť hĺbkovú optimalizáciu hardvéru a softvéru a výrazne zlepšiť ziskové marže. V roku 2022 dosiahla hrubá zisková miera počítačov Mac vybavených čipmi série M ohromujúcich 35%, čo je oveľa vyššia ako priemer v priemysle.
Cook tiež reštrukturalizoval globálnu výrobnú sieť spoločnosti Apple. Na jednej strane udržiaval úzku spoluprácu s čínskymi dodávateľmi a na druhej strane propagoval diverzifikáciu výrobných oblastí a založil nové výrobné základne v Indii, Vietname a na iných miestach. Táto stratégia „Čína+“ nielen zaisťuje flexibilitu dodávateľského reťazca, ale optimalizuje aj štruktúru nákladov. V roku 2023 sa podiel výroby iPhone spoločnosti Apple v Indii zvýšil z jednociferných čísel pred niekoľkými rokmi na 15% a očakáva sa, že v roku 2025 dosiahne 25%.
Pokiaľ ide o správu zásob, Cook implementoval model zapínanej výroby (JIT), ktorý riadil dni obratu zásob na najnižšiu úroveň v priemysle. Finančná správa spoločnosti Apple 2024 fiškálny rok ukazuje, že jej dni obratu zásob sú iba 5 dní, oveľa nižšie ako 30 dní spoločnosti Dell's 30 dní a 45 dní HP. Efektívne dodávateľské reťazce nielen znižujú prevádzkové náklady, ale umožňujú spoločnosti Apple tiež rýchlejšie reagovať na zmeny trhu a spúšťať nové produkty. Operačný systém stanovený spoločnosťou Cook sa stal vzorom pre výskum na špičkových univerzitách, ako je Harvard Business School, a je tiež kľúčovým faktorom v schopnosti spoločnosti Apple udržať svoje výhody v tvrdej konkurencii.
Keď Cook prevzal ako generálny riaditeľ, príjmy spoločnosti Apple boli veľmi závislé od iPhone, čo predstavuje viac ako 60%. Táto závislosť od jedného produktu vystavuje spoločnosti veľké riziko a Cook si veľmi dobre uvedomuje potrebu otvoriť nové toky príjmov. Viedol strategickú transformáciu spoločnosti Apple na svoje služby v oblasti služieb a transformoval spoločnosť z hardvérového výrobcu na operátora „hardvéru + služby“.
Stratégia služieb Cooka pokrýva viac úrovní. Prvým je rozšírenie pokrytia existujúcich služieb: počet vývojárov v obchode App Store sa zvýšil zo stoviek tisícov v roku 2011 na viac ako 30 miliónov v roku 2025; Používatelia iCloud sa zvýšili zo 100 miliónov na viac ako 1,5 miliardy; Spoločnosť Apple Pay sa rozšírila z domácich služieb v Spojených štátoch na viac ako 80 krajín a regiónov na celom svete. Rozšírenie týchto základných služieb vytvorilo pre spoločnosť Apple stabilné opakujúce sa príjmy.
Čo je viac priekopnícke, je matica predplatného, ktorú spustila Cook. V roku 2015 spoločnosť Apple získala Beats za 3 miliardy dolárov, nielenže získala populárne značky pre slúchadlá, ale čo je dôležitejšie, získala svoju technológiu streamovania hudby, ktorá položila základ pre spustenie spoločnosti Apple Music. V nasledujúcich rokoch spoločnosť Cook postupne uviedla na trh služby, ako sú Apple TV+, Apple Arcade, Apple News+a Apple Fitness+, zostavujú kompletný predplatný ekosystém pokrývajúci zábavu, hry, správy, fitnes a ďalšie oblasti. Tieto služby nielen zvyšujú lepivosť používateľov, ale tiež vytvárajú opakujúce sa príjmy s vysokými ziskovými maržami. V druhom štvrťroku roku 2025 dosiahli obchodné príjmy spoločnosti Apple 24 miliárd dolárov, čo predstavuje 25% celkových príjmov a jej hrubé ziskové rozpätie bolo až 70%, čím sa stal hlavným rastom zisku vedenia motora.
Cook tiež inovatívne spustil program spoločnosti Apple One, program spájania služieb, ktorý umožňuje používateľom prihlásiť sa na odber viacerých služieb za zľavnenú cenu. Táto stratégia výrazne zlepšuje „zdieľanie peňaženky používateľov“ a mieru udržania. Prieskum trhu ukazuje, že používatelia, ktorí sa prihlásia na odber viac ako tri služby Apple, majú cyklus výmeny zariadení približne o 18 mesiacov dlhší ako bežní používatelia, čo výrazne zlepšuje stabilitu ekosystému. Úspešná transformácia podniku v oblasti služieb urobila vyváženejšiu štruktúru príjmov spoločnosti Apple a znížila riziko spoliehania sa na jeden produkt. A čo je dôležitejšie, servisný podnik vytvoril stabilný peňažný tok, čo spoločnosti Apple umožňuje udržiavať finančné zdravie aj v období volatility predaja hardvéru. Stratégia Cooka považuje priemysel za model digitálnej transformácie tradičných hardvérových spoločností a je tiež jedným z kľúčových faktorov, ktoré prevyšujú obchodné úspechy pracovných miest.
Na rozdiel od relatívne zanedbávaného čínskeho trhu v ére pracovných miest Cook zvýšil Čínu na jadro globálnej stratégie spoločnosti Apple. Hlboko si uvedomil, že Čína nie je len dôležitou výrobnou základňou, ale aj najrýchlejšie rastúcim spotrebiteľským trhom. Po prijatí úradu Cook často navštívil Čínu a nadviazal dobré vzťahy s čínskou vládou a podnikmi. Táto stratégia „prvého Číny“ priniesla spoločnosti Apple obrovský výnos. Na úrovni produktu Cook propagoval sériu prispôsobených opatrení na čínskom trhu. V roku 2013 iPhone 5S spustila farebnú schému „Rich Gold“, ktorá bola navrhnutá špeciálne pre preferencie čínskych spotrebiteľov, a vyvolala zhon na nákup na čínskom trhu. Následne spoločnosť Apple pridala pre čínskych používateľov funkciu dvojitého zastavenia, optimalizovala čínsku metódu vstupu pre iOS a hlboko prispôsobená miestnym aplikáciám, ako je WeChat. Tieto zlepšenia lokalizácie výrazne zvyšujú zážitok čínskych používateľov.
Pokiaľ ide o predajné kanály, Cook rozšíril maloobchodnú sieť spoločnosti Apple v Číne. Od roku 2025 oficiálne maloobchodné predajne spoločnosti Apple v pevninskej Číne prekročili 50, 10-násobok v roku 2011. Zároveň spoločnosť Apple tiež posilnila svoju spoluprácu s miestnymi platformami a prevádzkovateľmi elektronického obchodu, aby umožnila svojim výrobkom osloviť širšiu populáciu. Obzvlášť stojí za zmienku, že Cook zahrnul Čínu do počiatočného trhu so spustením nových výrobkov, pričom zmenil predchádzajúcu prax oneskorenia spustenia, čo výrazne vylepšilo identitu značky čínskych spotrebiteľov.
Cook tiež veľmi zachytil príležitosti vzostupu strednej triedy Číny a spustil viacúrovňovú produktovú stratégiu. Okrem špičkovej série iPhone Pro, spoločnosť Apple tiež uviedla na trh relatívne cenovo dostupnú sériu iPhone SE a staré modelové zľavové plány na pokrytie skupín používateľov s rôznymi schopnosťami spotreby. Táto stratégia viedla podiel spoločnosti Apple na čínskom trhu smartfónov z menej ako 5% v roku 2011 na viac ako 20% v roku 2025.
Pokiaľ ide o ekológiu služieb, Cook tiež urobil veľa miestnych úprav. V obchode App Store spustí zónu špeciálnej ponuky 1 Yuan, Apple Music poskytuje bohatý čínsky hudobný obsah a úložisko údajov iCloud sa nachádza v Guizhou. Všetky tieto opatrenia vykazujú význam pre čínsky trh. V druhom štvrťroku 2025 väčšia Čína prispela do spoločnosti Apple výnosy vo výške 15,369 miliárd dolárov, čo predstavuje 16% celkových príjmov, čo ukončilo pokles v prvých dvoch štvrťrokoch a vrátil sa k rastu. Stratégia Číny Cooka priniesla nielen priamy príjmy, ale aj hlboko integrovaný dodávateľský reťazec spoločnosti Apple s výrobným priemyslom Číny, čím tvoril konkurenčnú výhodu, ktorú je ťažké replikovať. Čína sa stala nevyhnutnou súčasťou globálneho ekosystému spoločnosti Apple, čo je ďalším jasným dôkazom obchodnej vízie spoločnosti Cook.
Nie je náhodou, že Tim Cook prekonal úlohy, aby sa stal generálnym riaditeľom spoločnosti Apple najdlhšie. Prostredníctvom revolúcie v dodávateľskom reťazci, transformácie služieb, stratégie Číny, rozšírenia produktov a rozloženia AI Cook nielen obhajovali nadáciu, ktorá zanechala pracovné miesta, ale tiež priviedla spoločnosť Apple do novej výšky. Pod jeho vedením sa trhová hodnota spoločnosti Apple zvýšila z približne 350 miliárd dolárov na viac ako 3 bilióny dolárov, čím sa stala najcennejšou spoločnosťou na svete; Jeho peňažné rezervy sa zvýšili zo 76 miliárd dolárov na viac ako 200 miliárd dolárov; Počet aktívnych zariadení na celom svete sa zvýšil z 300 miliónov na viac ako 2 miliardy. Za týmito číslami je jedinečná obchodná múdrosť a filozofia vedenia Cooka.