Fotografia zberu dôkazov, ktorú urobil Courier, blikala na obrazovke mobilného telefónu biele. Stál som v rámci dverí s „neexistujúcim“ kuriérom, akoby pribil na kríž morálky a pravidiel. Pred tromi týždňami som trval na tom, aby obchodník získal späť stojan na kachle, ktorý som poslal späť, a zaplatil prepravný poplatok, ktorý by som nemal znášať. Červenal som sa v horúcej linke zákazníckych služieb, aby som vysvetlil svoju nevinu. Dve búrky online nakupovania sú ako obojstranné zrkadlá, ktoré osvetľujú, ako sú tí, ktorí presadzujú morálny poriadok, pokrývajú trhliny medzi pravidlami - držíme meč spravodlivosti a rozdeľujeme hmlu, ale vždy sme poškriakaní striekajúcimi fragmentmi.

1. Pôvod vnútorného trenia: Keď sa morálna čistota stretne so sivou oblasťou

Perzpondenty morálneho poriadku často spadajú do dilemy „sami“. Počas incidentu v stojane na stojan som mohol prijať tovar a mlčať, ale rozhodol som sa kontaktovať obchodníka s iniciatívou; Keď kuriér spochybnil stratu balíka, okamžite som získal záznam a preukázal svoju nevinu. Táto takmer instinktívna „morálna svalová pamäť“ je rovnako ako dominantná osobnosť Superego, ktorá opísala psychológovia - prokurátor žijúci vo vnútri je vždy skúmaný, či je každé správanie v súlade s morálnym kódom.

Realita však vždy testuje čistotu. Keď obchodník navrhol plán „zaplatiť 70% tovaru a opustiť tovar“, moja morálna rovnováha násilne kolísala: akceptácia je rovnocenná s odsúdením chýb a odmietnutie čelí nákladným sporom. Táto paralýza rozhodovania spotrebuje oveľa viac energie ako samotná udalosť, rovnako ako myš, ktorá bola opakovane šokovaná, ale v experimente zakopnutá. Čo je ešte absurdnejšie, je bitka o poplatky za dodanie expresného - keď posúvam 28 juanov, môj zmysel pre morálku je dočasne spokojný, ale obchodník spochybnil poškodený pocit „podvodných prepravných poplatkov“, ktorý sa okamžite zmenil na pochybnosti o svojej vlastnej voľbe: „Som príliš vážny?“

Jed sa vnútorného trenia hlboko zakorenený v kognitívnom vyrovnaní. Tí, ktorí sa držia morálneho poriadku, často zamieňajú dve logiky:

 Zákon o eetike: „Integrita sa musí praktizovať 100%“

Zákon o prežití: „Malé chyby sa dá zvládnuť odolné“

Keď kuriér urobil fotografie a zhromaždil dôkazy, moja inštinktívna spolupráca bola v skutočnosti internalizovaná internalizáciou chýb systému platformy do osobnej morálnej povinnosti. Táto tendencia zovšeobecniť zodpovednosť spôsobuje, že mozog neustále vylučuje stresové hormóny, v konečnom dôsledku vyčerpáva psychologické zdroje-rovnako ako účastníci štúdie, ktorí znížili prietok krvi z prefrontálnych lalokov v oblasti rozhodovania o 37% v dôsledku nadmernej introspekcie.

2. Bludisko vnútorného trenia: trojitá dilema morálneho rytiera

1. Paradox nevinnosti: čím zrejmejší, tým hlbšie je

Existuje morálna pasca na vôľu skrytá v Tai Chi Push of Merchant Customer Service: „Ak ste úprimní, ako sa vám môže záležať na tomto nákladu?“ Táto veta presne vyvolala moju kliatbu na vlastné ocenenie - organizovanie záznamov hovorov, poukážky nákladu, logistickú obrazovku na tri po sebe nasledujúce dni a dokonca vypočítali stratu priestoru zaberaného stojanom na kachle. Táto patologická nevina je rovnako ako študenti Zhongquanzhou sa spoločne vrátili do svojich starých kostýmov výkonu a zúfalo zaplavili obrazovku „Racionálne využívame pravidlá“.

2. Emocionálny Ullitus: bankrot morálnych úspor

Neskoro v noci po dvoch incidentoch, keď som bol nespavosť, moje telo naďalej vylučovalo kortizol, keď som v mozgu prehral konflikt. Tento emocionálny zložený záujem je ďaleko za hranicami samotnej udalosti: čas hodnotenia hodnoty spotrebovaný pre 28 juanských nákladov je ekvivalentný hodinovým platom 200 juanov; Čas úzkosti stráveného pri výslovnom poskytovaní a zberu dôkazov stačí na prečítanie polovice knihy. Čím silnejší je morálny zmysel, tým je pravdepodobnejšie, že spadne do „empatie pre úžeru“ - platí emócie vonkajšiemu svetu a zhromažďovanie duchovného záujmu zvnútra.

3. Systematické obklopovanie: Obete pre pravidlá medzery

Konfrontácia pred expresnou skrinkou odhaľuje chladnú realitu: keď logistický systém zlyhá, spotrebitelia a kuriéri sú súčasne hodení do ruín pravidiel. Moje „dobré skutky“ kuriérov v očiach kuriérov sú iba nevyhnutnou súčasťou pracovného procesu; a mechanizmus „znamenie-konferma“ navrhnutý platformou v podstate odovzdáva náklady na korekciu chýb koncovým používateľom. Je to ako špinavé tanečné topánky, ktoré dostal obchodník v Guangzhou - náklady na morálne medzery budú vždy znášať do konca reťazca.

3. Spôsob, ako zlomiť stenu: Otvorte malé cesty medzi tŕňmi

1. Rekonštruujte etickú súvahu

Potom, čo si Wang Yangming uvedomil pravdu v Longchangu, napísal: „Je ľahké prelomiť zlodeja v horách, ale je ťažké prelomiť zlodeja v srdci.“ Ak chcete vyriešiť dilemu vnútornej spotreby, musíte najskôr vyčistiť morálne náklady:

 Pred každou voľbou sa opýtajte: „Je to hodné mojej životnej energie?“

Stanovte si linku straty morálnej zastávky: Stanovte hornú hranicu investície pre rôzne udalosti (napríklad spory o nákladoch sú obmedzené na 1 hodinu na riešenie)

Napríklad po incidente s expresným doručením som pre seba stanovil zákon, že „problémy systému platformy nie sú kompenzované“

2. Zmiernenie pravidiel arzenál

Keď obchodník hrá Tai Chi znova s ​​prepravou, priamo pošlem snímku obrazovky z článku 20 „zákona o elektronickom obchode“: „Prevádzkovatelia by mali znášať dopravné riziká, ako je dohodnuté“ a súčasne otvorí arbitrážny kanál platformy. Stratégia „triezvych účastníkov“ v učení - pomocou štítu pravidiel na ochranu pôvodnej morálnej ašpirácie je silnejšia ako láskavosť s holými rukami.

3. Budujte obrannú empatiu

Keď kuriér zdvihol svoj mobilný telefón, aby zhromaždil dôkazy, zrazu som sa spýtal: „Ktorú objednávku ste dnes zvládli?“ Bol ohromený a horko sa usmial: „ôsmy poriadok, platforma nám vždy hodí konflikty.“ Jednoduchý dialóg dosahuje empatiu a downgradovanie: už viac nezaoberá problémami iných ľudí, ale zachováva teplo ľudskej povahy. Táto intermitentná empatia je ako psychologická plynová maska, ktorá sa nielenže vyhýba vdýchnutiu emocionálnych toxínov, ale tiež bráni srdcu chladu a ľahostajnosti.

4. Umenie rovnováhy: Prechádzka po lane medzi poriadkom a sebaondicentom

Skutočný morálny poriadok by mal byť skôr tečúcou živým jarom ako upevneným cementom. Dva mesiace po konflikte online nakupovania som dostal kávovar, ktorý poslal obchodník. Tentokrát som nekomunikoval cez noc, ale nasledujúci deň som zanechal pokojnú správu: „Zavolajte prosím Express Dorucu, aby ste vyzdvihli tovar pri dodávke.“ Keď kuriér váhal, či sa najskôr pripraví prepravný poplatok, rozdal som „vzorku dohody o objednávke“ s úsmevom: „Dohoda medzi vašou spoločnosťou a obchodníkom by nemala byť premostená spotrebiteľmi.“

Rekonštrukcia morálneho poriadku spočíva v prijímaní koexistencie šedej. Keď som produkt vrátil, zistil som, že produkt bol tajne zranený, a tak som sa rozhodol opísať nedostatky pravdivo namiesto toho, aby som preháňal tvrdenie. Po kompenzácii platformy podľa pravidiel obchodníci aktívne posielajú nové produkty na vyskúšanie - táto nedokonalá integrita buduje dlhodobú dôveru. Rovnako ako Lao Tzu uviedla: „Tí, ktorí sú spokojní, sú bohatí“: Keď sa strata 28 stôp v sporu o kachle je nanovo definovaná ako „školenie kurzov morálneho vzdelávania“, posadnutosť sa zmení na modrý dym a rozptyľuje sa.

Elektronická obrazovka expresnej skrinky odráža postavu zabalenú v mojich náručí, ako postmoderná morálna bájka. Keď sa nový kuriér potil kvôli zlyhaniu systému, odovzdal som minerálnu vodu: „Pomaly riešenie problémov mám tri hodiny voľného času.“ Tentoraz som nezaplatil prepravný poplatok ani som sľúbil, že sa „nesťažujem“. Po aktualizácii logistiky som poslal expresiu slnečného kvetu.

Zmierenie morálneho poriadku a duchovné vnútorné trenie je v podstate prelomenie halucinácie svätého syndrómu. Nemusíme byť bohyňou spravodlivosti s ručnými váhami, musíme byť len záhradníkom, ktorý zasieva púpavy v trhlinách pravidiel-likvidujeme vietor, aby vyfúkli niektoré zo semien a smiali sa, že sa vznášajú smerom k neznámu, aby zakorenili. Pretože najvyšším poriadkom nie je nikdy sterilné laboratórium, ale kompas strážený vnútorný kompas v chaose, pričom umožňuje nohám uviaznuť v bahenných miestach sveta.

Rovnako ako múdrosť prežitia odhalila v „Zhuangzi“: „Keď je dobré, v najbližšom mene nie je meno, a keď zlo, v najbližších trestoch nie je trest, zodpovednosťou je Sutra.“ Tí, ktorí sú skutočne vytrvalí v morálnom poriadku, nakoniec vedia, ako nájsť rovnováhu medzi nevinnosťou a slobodou, takže každá voľba sa stane jarom, ktorá vyživuje život skôr ako spotrebúva dušu.