Pracovisko nie je vákuum a vodcovia sú tiež obyčajní ľudia. Keď vodca stratí svoje emócie v dôsledku konfliktov vo svojom súkromnom sektore - napríklad rodinné spory a emocionálne ťažkosti - a premení tento hnev na ohováranie na pracovisku, to, čo spôsobuje, nie je len trápny konflikt, ale aj vážny test profesijných vlastností jeho podriadených, emocionálnej inteligencie a múdrosti prežitia. Tento scenár roztrhne racionálnu škrupinu na pracovisku a odhaľuje krehkosť a nedôveru v mocenské vzťahy. Tvárou v tvár takejto dileme, mali by sme brániť našu dôstojnosť spôsobom, alebo by sme sa stali emocionálnym odpadom, ktorý vydrží hnev? Ani jeden z nich nie je dlhodobé riešenia. Skutočným spôsobom, ako prelomiť patovú situáciu, je vykonať pokojné strategické dekódovanie, odlíšiť „veci“ od „ľudí“ a prijať komplexnú stratégiu, ktorá integruje okamžitú emocionálnu izoláciu, strednodobú racionálnu komunikáciu a dlhodobú hraničnú konštrukciu, aby sa chránila vlastné práva a záujmy v búrke a vedenie vzťahov späť k profesionálnym sledovaním.

1. Analýza búrok: sila a ľudská logika za kontrolou emocionálnych strát

Najprv musíte preniknúť do povrchového hučania a porozumieť hlbokej motivácii za ňou, aby ste sa vyhli upadnutiu do jednoduchých emócií obetí alebo nahnevanej konfrontácie.

1. Zneužívanie a dislokácia moci: Vodcovské pozície dávajú manažérom právomoc posúdiť, odmeniť a trestať a prideliť zdroje. Keď sa ich emócie zrútia kvôli osobným záležitostiam, tento druh pracovnej sily sa ľahko odcudzuje pri výsade emocionálnej katarzie. Podvedome vedia, že riziko, že sa hnevajú na podriadených, je omnoho nižšie ako nahnevané na rodinu, priateľov alebo klientov, čo je bezpečná katarzia založená na energetickej asymetrii. Prisahanie v tejto dobe nemá nič spoločné s pracovným vedením a je to čisto „emocionálny vak pieskový vak“, ktorý zaobchádza s podriadenými ako s „emocionálnymi vreckami pieskov“, ktoré nemusia platiť náklady.

2. Smrteľné nedostatky vodcovstva: Vodca, ktorý nemôže efektívne izolovať osobné emócie z profesionálnych rolí, má vo svojom vedení obrovské nedostatky. Emocionálna inteligencia je jedným z hlavných prvkov moderného vedenia. Neschopnosť dodržiavať spodnú hranicu „profesionalizácie“ a zhruba zavedenie osobných negatívnych emócií na pracovisku je koncentrovaná odraz jeho nedostatočnej emocionálnej inteligencie a nedostatku profesionality, ktorá si sama osebe zaslúži preskúmanie a spochybnenie.

3. Skreslená ilúzia „dôvery“? V niektorých extrémnych prípadoch môžu vodcovia pomýliť túto stratu kontroly ako prejav „skutočného temperamentu“ a dokonca aj ilúzia ako dôveru „s vami nezaobchádzať ako s outsiderom“. Je to však mimoriadne nebezpečné a nesprávne vnímanie. Zdravé vzťahy na pracovisku sú založené skôr na úcte a spolupráci ako na emocionálnom otroctve a zdieľaní zneužívania.

2. Súčasná odpoveď: Zákon okamžitého prežitia v búrke

V čase emocionálnej explózie Racionalita ustúpi na druhý riadok a hlavným cieľom je ovládať poškodenie a vytvárať priestor pre následné akcie.

1. Vytvorte „psychologický firewall“: Vykonajte emocionálnu izoláciu. Toto je najdôležitejší krok. Musíte sa jasne povedať vo svojom srdci: „Nie je to moja chyba, je to jeho problém.“ Jeho hnev pochádza z jeho súkromného života a nemá nič spoločné so správnym alebo nesprávnym z vašej práce. Nikdy neinternalizujte svoje obvinenie na pochybnosti a popieranie sebaposlušnosti. Rovnako ako štít odolný voči výbuchu, izoluje jeho emocionálne útoky zvonku a chráni jeho vnútornú stabilitu a dôveru.

2. Vyhnite sa okraju a pozastavte konverzáciu: Keď emócie druhej strany vrcholia, akékoľvek vysvetlenie, obrana alebo dokonca pohodlie je zbytočné a do ohňa pridá iba palivo. Najúčinnejšou stratégiou je: pauza. Môžete použiť neutrálne slová ako: „Vedúci, vidím, že ste teraz viac nadšení. Na chvíľu sa pozastavme a keď sa upokojíte, budeme komunikovať.“ Ak sa nemôžete dostať von, mlčte, mlčte, mlčte oči v pokoji, buďte ani pokorní, ani arogantní a počkajte, kým búrka prejde. Jadrom je vyhnúť sa čelným konfliktom v tomto okamihu, čo povedie k mimo kontroly.

3. 2. Nerobte ma tvrdohlavým spôsobom, úplne zničí vzťah a dá ľuďom rukoväť; 3. Neplač všade a rozširujte záležitosť medzi kolegami, zmení vás z obete na „problémového“.

3. Strednodobá stratégia: Racionálna rekonštrukcia po búrke

Keď sa emócie usadia, práve sa začala skutočná oprava a hra.

1. Vyberte si príležitosť na vykonanie recenzie a komunikácie „individuálne“: Vyberte si komunikáciu so svojím vodcom súkromne v čase, keď sú obe strany pokojné. Účelom tejto komunikácie nie je „vypočítať účty“, ale „opraviť“ a „nastavené pravidlá“.

· Vyjadrite pocity skôr ako vinu: namiesto vzoru vety „You“ použite vzor „I“. Napríklad: „Vodca, o poslednom stretnutí, niektoré z vašich slov v tom čase ma nechali veľmi zmätené a zdôraznené (uvádzanie pocitov). Chápem, že by ste mohli byť pod veľkým tlakom (dajte kroky), ale dúfam, že môžeme mať pokojnejší a efektívnejší spôsob komunikácie (poskytovanie očakávaní).“

· Zamerajte sa na prácu a zopakujte hranice: Objasnite: „Budem sa naďalej odhodlať robiť svoju prácu dobre, a verím, že komunikácia založená na vzájomnom rešpekte je základom pre efektívnu spoluprácu medzi naším tímom.“

2. Dokumentácia a sebaobrana: Ak táto situácia nie je náhodná, ale musí sa riadiť vzorom, musí sa začať program s vlastnou ochranou. Potom môžete jednoducho potvrdiť pracovný obsah s Leaderom prostredníctvom e -mailu alebo WeChat, napríklad: „Vedúci, pokiaľ ide o projekt XX, o ktorom sme dnes diskutovali, postúpim v pokynoch A a B, ktoré ste požadovali. Ďakujeme za vaše usmernenie.“ Zdá sa, že to potvrdzuje prácu, ale v skutočnosti ponecháva časovú pečiatku a záznam, čo taktne pripomína druhej strane, že k tejto interakcii došlo, a upevňuje jej „pracovné vedenie“ atribútov na oslabenie jej „emocionálneho odvetvia“.

4. Dlhodobé rozloženie: Zostavte neočakávanú hranicu pracoviska

Konečným riešením je strategické pretvorenie vášho vzťahu s vedením a prácou.

1. Posilniť nenahraditeľnosť a vylepšiť vyjednávacie čipy: Najsladšou priekopa na pracovisku je hodnota. Tvrdo pracujte na tom, aby ste sa v tíme stali nevyhnutnou obchodnou chrbticou, a nechajte svoje vynikajúce pracovné výsledky stať sa schválením vašej dôstojnosti. Ak je vaša hodnota dostatočne veľká, dokonca aj emocionálne nestabilní vodcovia by mali pred odvzdušňovaním vážiť náklady.

2. Vyhodnoťte organizačnú kultúru a rozhodnite sa, či zostať alebo nie: pozorujte, že ide o osobné občasné správanie vodcu alebo mikrokozmos kultúry spoločnosti. Ak vrcholový manažment spoločnosti vo všeobecnosti toleruje alebo dokonca súhlasí s touto metódou riadenia, znamená to, že ide o organizáciu, ktorá nemá humanistickú starostlivosť a má spätné riadenie. V tomto okamihu najlepšou dlhodobou stratégiou nie je zmeniť osobu, ale plánovať odchod a zvoliť zdravšie a profesionálnejšie prostredie.

3. Vyplňte transformáciu z „pasívnej vytrvalosti“ na „aktívnu definíciu“: Najpokročilejším zákonom prežitia na pracovisku nie je to, ako sa vysporiadať s poškodením, ale ako vybudovať ekosystém, ktorý sa zachráni pred poškodením. Zahŕňa to víťazstvo v súvislosti s nepretržitým profesionálnym výkonom, stanovenie hraníc jasnou komunikáciou a zabezpečenie vášho vlastného priestoru duševného zdravia a rozvoja prostredníctvom výberu správneho prostredia.

Záver: Posunutie smerom k zrelej a profesionálnej budúcnosti na pracovisku

Emocionálna kontrola vodcu je kríza a krst. Núti nás premýšľať o povahe pracoviska, hraniciach moci a dôstojnosti jednotlivcov. Na riešenie tejto záležitosti to nie je v žiadnom prípade slepo trvalé alebo priame konfrontácie, ale komplexný test, ktorý si vyžaduje extrémne vysokú emocionálnu inteligenciu a strategické odhodlanie.

V konečnom dôsledku to, čo sledujeme, nie je prežiť pod tieňom moci, ale vyrásť do silnejšej, profesionálnejšej a rešpektovanejšej profesionálnej existencie prostredníctvom interakcie s pravidlami a dialógom so sebou. Keď dokážeme zvládnuť najťažšie emocionálne konflikty pokojným, pevným a profesionálnym spôsobom, chránime nielen naše súčasné ja, ale tiež prispievame k budovaniu úctivejšej, racionálnejšej a zdravšiemu kultúre pracoviska. Táto archa, ktorá sa plavila emocionálnou búrkou, nás určite privedie k širšiemu profesionálnemu moru.