Pracovisko je zložitý ekosystém tkaný jasnými pravidlami a nevyslovenými pravidlami. Medzi nimi je niektoré zdanlivo triviálne správanie, ako napríklad občerstvenie a nápoje, ktoré vám môžu pomôcť pomáhať vašej spoločnosti, často sa túlajú v oblasti morálnej šedej oblasti.

Keď sa stretnete s kolegou, ktorá niekoľkokrát po vystúpení z práce vloží občerstvenie spoločnosti a koks do jej súkromných tašiek, vyvstáva zložitá dilema: mali by ste sa dodržiavať princípy a vystaviť ho na mieste, mali by ste zavrieť oči k situácii, alebo by ste mali nájsť inú cestu? Nejde o jednoduchú „správnu alebo nesprávnu“ úsudkovú otázku, ale rozmanitá rovnica súvisiaca s etikou na pracovisku, medziľudských vzťahov, samospovare a organizačnej kultúry.

Skutočným spôsobom, ako prelomiť patovú situáciu, je ísť nad rámec jednoduchých morálnych úsudkov alebo ľudského zhovievavosti, vykonávať pokojné situačné hodnotenie a rovnováhu rizika a prijať strategickú reakciu, ktorá sa drží na spodnom riadku a je ľudským a inteligentným, aby sa zistilo, že obozretná a pevná rovnováha medzi záujmami organizácie a udržiavaním vzťahu medzi kolegami.

1. Analýza dilemy: viacrozmerná perspektíva za „malá krádež“

Po prvé, musíme sa vyhnúť pádu do „čiernej alebo bielej“ patovej situácie a dekonštruovať toto správanie viacrozmerným spôsobom, aby sme našli najlepší intervenčný fulcrum.

1. Charakterizácia správania: Je to „prečerpanie Welfthrow“ alebo „princíp krádež“? Spoločnosť poskytuje občerstvenie a nápoje, ktoré je určené na to, aby zamestnancom poskytovali pohodlie a výhody pre pracovné medzery. Implicitná zmluva je „uplatňovať na požiadanie a slúžiť práci“. Systematicky a rezervované súkromným spôsobom ho odoberú systematicky a zjavne nad rámec sociálneho zabezpečenia a predstavuje spreneveru majetku spoločnosti. Aj keď sa jeho povaha líši od krádeže základných aktív, je to v podstate cezhraničné správanie, ktoré využíva inštitucionálne medzery a dôveru, čím narušuje spravodlivú kultúru organizácie a kontrolu nákladov.

2. Špekulácie motivácie: Je to „chamtivosť pre malé zisky“ alebo „sú skutočne skryté informácie“? Za správaním môžu existovať rôzne motivácie. Vo väčšine prípadov to môže byť len zvyk využívať výhody ostatných alebo mentalitu stáda „Každý, kto to berie, je zbytočné to vziať“. V zriedkavých prípadoch sa však môže skryť aj neznáme finančné ťažkosti alebo životný tlak. Aj keď rôzne motivácie nemenia nevhodnú povahu samotného správania, pri riešení s nimi môžu ovplyvniť naše emócie a stratégie - či už ide o pohŕdanie alebo miernou súcitou.

3. Dilema okoloidúceho: Ako bežec ste náhodou umiestnení do nepríjemnej polohy „supervízora“. Samotné vaše znalosti vám poskytujú určité zodpovednosti. Ak sa rozhodnete mlčať, stanete sa do istej miery „povinným“ tichým sprisahaním a môžete byť zapojení do budúcich udalostí alebo budete mať vo vašom srdci morálnu nepokoj; Ak sa rozhodnete vystaviť, môžete byť označení ako „vykazovanie malých správ“ alebo „robiť veľké riešenie“, zničiť tímovú atmosféru a spôsobiť izolovanie v medziľudských vzťahoch.

2. Strategická reakcia: Nájdenie sprievodcu konaním medzi racionálnosťou a goodwillom

Na základe vyššie uvedenej analýzy sú vyrážky múdre. Súbor postupných strategických reakcií je oveľa účinnejší ako impulzívne reakcie.

Najlepšia stratégia: neformálna pripomienka, úcta a úroveň (za predpokladu, že neexistujú žiadne špeciálne skryté informácie)

Toto je spôsob, ako sa vysporiadať s emocionálnou inteligenciou a múdrosťou. Jadrom je „správať sa proti veciam, nie proti ľuďom“, láskavo prebudiť druhú osobu a udržať si mu tvár.

· Vyberte si správny čas a príležitosť: Určite sa vyhnite útočeniu na verejnosti alebo keď je v akcii. Mali by ste nájsť uvoľnenú súkromnú príležitosť, napríklad keď sú v čajovni iba dvaja ľudia.

· Používajte eufemistické slová: Na to, aby ste ich poukázali v podhodnotení, môžete použiť metódy s polovičným a polovičným reminderom. Napríklad: „Hej, koks spoločnosti sa nedávno konzumoval tak rýchlo. Musíme nasledujúce popoludňajšie čaj„ obmedzené “? Alebo: „Zistil som, že tento cookie je dosť chutný, ale zdá sa, že chutí priemer, keď ho priveďte domov. Stále ho musíte jesť v spoločnosti, aby ste to cítili.“

· Dodržiavajte reakciu a zastavte sa, keď uvidíte, že je lepšia: akonáhle sa to hovorí, druhá strana to vie dobre. Ak preukázala rozpaky a okamžite sa zdržali, jej účel sa dosiahol a nebolo potrebné ho podrobne sledovať. Dať jej krok vpred je dať si navzájom šancu zmierniť ich vzťah. Tento krok vysiela jasný, ale priateľský signál: „Videl som to, ale nechcem veci zhoršovať. Rešpektujte sa.“

Zhongshou: Posilňujte pravidlá a propagujte inštitucionálne riešenia

Ak je pripomenutie neplatné alebo tento jav je v spoločnostiach častejší, je lepšie povýšiť problém z „osobného správania“ na „inštitucionálnu úroveň“.

· Návrhy spätnej väzby pre správu alebo ľudské zdroje: Riadenie je možné podať administratívne alebo v oblasti oddelenia ľudských zdrojov anonymne alebo súkromne, namiesto toho, aby ste niekoho konkrétne hlásili. Napríklad: „Odporúča sa, aby spoločnosť spravovala občerstvenie a nápoje štandardizovanejšie, ako je implementácia systému registrácie a zberu alebo prideľovania kvót na základe oddelení, aby sa predišlo zbytočnému odpadu a sporom.“ Týmto spôsobom propagujete zlepšenie systému z hľadiska optimalizácie riadenia spoločností, aby ste zásadne eliminovali takéto správanie, než aby sa zamerali na jednotlivcov a vyhýbali sa medziľudským konfliktom.

Najhoršia stratégia: formálne vystaviť a konfrontovať konflikty

Táto stratégia je najrizikálnejšia a mala by sa používať ako posledná možnosť a uplatňuje sa iba na nasledujúce situácie:

· Toto správanie je mimoriadne nekontrolovateľné a pre spoločnosť spôsobilo značné straty.

· Kolega je v citlivej pozícii (napríklad financie, skladovanie) a jeho správanie spôsobuje, že ľudia vážne pochybujú o svojej profesionálnej etike.

· Vaša pripomienka je neplatná a druhá strana je arogantná.

Ak sa rozhodnete odhaliť, nezabudnite sa ubezpečiť, že dôkazy sú presvedčivé (napríklad čas a viackrát) a nahláste ich prostredníctvom formálnych kanálov (napríklad ich priameho nadriadeného alebo HR) a uveďte skôr fakty, než pridanie osobných emocionálnych hodnotenia.

Najhorší scenár: Zavrhnite oči a úplne ticho

Rozhodnutie byť úplne ticho znamená, že ste dobrovoľne vzdali svoje povinnosti ako člena organizácie a dokonca odsúdili šírenie tohto zlého zvyku. Z dlhodobého hľadiska sa to môže spôsobiť, že sa postupne stratíte úcta k väčším pravidlám a môže sa dostať do pasívnej pozície kvôli „poznaniu, ale neoznámeniu“ jedného dňa v budúcnosti.

3. Etický odraz: interakcia medzi mikrobehaviorom a makrokultúrou

Táto udalosť mi vyzýva, aby sme mali hlbšie myslenie etiky na pracovisku.

1. VAROVANIE pred „zlomeným efektom okna“: Zlyhanie kultúry na pracovisku sa často začína týmito „malými krížovými hranicami“, ktoré nikto neopravuje. Strata balíka občerstvenia alebo fľaša koksu môže byť sama o sebe zanedbateľná, ale signál, ktorý vysiela, že „pravidlá sa dajú porušovať“, je nebezpečný. Ak to manažéri ignorujú po dlhú dobu, vytvorí sa „efekt prerušenia okna“, čo povzbudí čoraz závažnejšie správanie, ktoré v konečnom dôsledku poškodí disciplínu a spravodlivé prostredie celej organizácie.

2. Pán je opatrný vo svojom vlastnom ja: profesionálna etika zamestnanca sa odráža iba v očiach verejnosti, ale aj v čase, keď sa nikto nepozerá. Výber v triviálnej záležitosti „krádež občerstvenia“ odráža základný postoj človeka k pravidlám a integrite. To si zaslúži varovanie každého z nás a vždy na seba zamyslieť.

3. Konštruktívne kultúrne tvarovače: Každý zamestnanec nie je len kultúrnym adaptérom, ale aj kultúrnym shaperom. Výberom racionálneho, láskavého a pevného spôsobu, ako sa vysporiadať s pochybením, v skutočnosti prispievame k budovaniu čestnejšej, spravodlivejšej a humánnejšej kultúry na pracovisku.

Záver: Buďte opatrným a odhodlaným občanom na pracovisku

Zasiahnutie kolegu ukradnutia občerstvenia je skúškou jeho vlastných princípov a múdrosti. Vyžaduje si, aby sme tiež nekonali ako studené „pravidlá polície“ ani nemali by sme byť „dobrí starí ľudia“.

Najžiadanejším prístupom je byť opatrným a pevným občanom na pracovisku. Prudencia spočíva v našej schopnosti porozumieť zložitosti ľudskej povahy, dáva ostatným príležitosť napraviť dôstojnosť a múdro si vybrať cestu a silu, ktorá zasiahne; Pevnosť spočíva v našich srdciach s úctou k pravidlám a udržiavaním spravodlivého a čestného pracovného prostredia s pozitívnym prístupom.

V konečnom dôsledku spôsob, akým sa rozhodneme vysporiadať sa s nielen definovať vzťah s ostatnými, ale tiež definuje, aký druh profesionálneho človeka sme. Správne rozhodnutia v malých dilemách sú základné kamene, ktoré budujú našu profesionálnu povesť a osobné kúzlo.