在感恩节拐角处，让我们看一下假期早期阶段的零售趋势，特别是，一年的经济不确定性和夏季的夏季影响了今年的购物者行为。
比以往任何时候都更注重价格和价值驱动
对于许多美国消费者而言，经济压力的上升一直是2023年的决定性特征。诸如持续通货膨胀，利率上升和地缘政治紧张局势之类的因素汇合处为全国的家庭带来了挑战性的环境。作为回应，许多人通过大量在现场娱乐活动（例如音乐会和体育游戏）上花费大量时间来选择逃避现实，从而导致了一个夏天的“ Furefration ”，这是指休闲活动和体验成本不断上升的术语。
毫不奇怪，所有这些因素都给假日购物预算施加压力，这使得购物者今年要注意他们的支出更为重要。毫不奇怪，最近的一项麦肯锡调查发现，美国79％的消费者正计划在这个假期换贸易，将他们的购买换成便宜的替代品，比2022年增长了5％。几代人，尽管Z世代倾向于将“定价和晋升”对其他因素不那么重要，但他们也正在考虑减少交易。
但是，毫无疑问，假日购物者中这种反应性的价格意识并不意味着人们会完全放弃假期购物。根据NRF的估计，预计2023年的整体假期支出预计将在2022年增加3％至4％。特别是，电子商务销售的增长速度将超过整体销售，同比增长7％至9％。
结果，在今年的假期购物方面，消费者正在拥抱价值更高的心态。他们正在网上和店内进行研究，并在购买时进行故意进行。他们正在寻找整个礼物灵感，从他们遵循的生活方式影响者到使用生成AI提出礼物建议。
因此，大流行时代的放纵是过时的，因为根据麦肯锡调查数据，打算挥霍自己或他人的消费者百分比从2022年的39％下降到2023年的35％。这种下降主要由Z代的助长，这代表打算挥霍的消费者减少了12％。
此外，许多价值驱动的消费者都将转售物品作为节省这个假期的明智方法。 Salesforce预测，这个假期的礼物中有17％将是转售物品，节省了320亿磅的垃圾填埋场。随着对可持续性的不断扩展，许多品牌和零售商都接受了转售客户返回商品的做法。
一个值得注意的例子是Coach在其网站上介绍了“回收”袋部分，出售了由重新设计和重新设计先前拥有的物品制成的新产品。这种创新的产品不仅强调了对可持续性的承诺，而且还为客户重新访问该网站提供了令人信服的理由，这可能会导致更多购买。同样，流行的转售平台Poshmark正在举办现场活动，并鼓励购物者在这个假期期间拥抱循环时尚。
“假日蠕动”与创造性实用主义相遇
假期越来越长的时间已经不是什么秘密了。假期的这个延伸，有时也称为“假期蠕变”，主要归因于主要零售商提出的早期交易。例如，梅西百货（Macy）在整个11月发起了黑色星期五活动，并引入了早期假期交易，亚马逊推出了黑色星期五早期交易。一些分析师甚至会说，亚马逊在10月中旬的第二次主要日期销售于今年开始假期销售。
有趣的是，沃尔玛（Walmart）的卑鄙女孩主题假期广告套件- 与2004年备受瞩目的电影中的演员团聚，可以说是今年迄今为止迄今为止最热闹的假日零售活动 - 都是关于锤击零售巨头的信息现在在整个11月的星期三下降了“黑色星期五交易”。
结果，消费者在管理自己的假期预算和利用早期交易方面具有战略意义。根据Adobe收集的数据，美国购物者仅在10月份就在线购买了创纪录的768亿美元，比去年增长了43亿美元。在进行购买的时机时，他们也变得越来越精明，现在许多人希望在传统的假日购物窗口之外获得很多交易。
YouGov最近的一项调查发现，美国有52％的购物者计划跳过今年的黑色星期五销售，归咎于往年的店内经历，并且对所提供的交易缺乏信任；实际上，只有17％的购物者认为他们可以在黑色星期五找到真正的折扣。
这种趋势以及上述价值驱动的思维方式与埃森哲称为“创造性实用主义”的趋势，其中包括往年的“购物前进”趋势中的逆转。埃森哲的调查发现，美国有51％的购物者打算在11月或12月开始假期购物。这种务实态度的其他表现形式包括愿意妥协方便，其中54％的调查者表示，如果可以节省他们的钱，并进行购买，并进行全年享受的购买，例如董事会，例如游戏。
拥有更多扩散的假期购物体验，还使消费者有更多时间进行研究，以确保他们获得最佳价值的资金，从而阻止冲动性购买。为了回应这种价值驱动和务实的心态，零售商将不仅要享受频繁的折扣才能赢得假日购物者。例如，忠诚度计划变得越来越重要，零售商可以利用它们来获得对每个消费者的细微，数据驱动的理解，并及时为已经进行购买的人提供及时的奖励，从而利用延长的假期为重复的机会购买。
此外，长时间的假期还可能意味着更多的时间，因为零售商融合了独特的店内体验以吸引客户。这些范围从以节日为主题的活动到互动产品演示，使购物变得更具吸引力和令人难忘的体验。病毒中国电子商务应用程序Shein正在接管Forever 21的时代广场商店，以举办“假期之家”弹出体验，其中包括一个互动游戏室，客户可以在其中玩礼品卡。当购物者应对务实和储蓄的压力时，零售商有机会通过讲故事和沉浸式来激发客户。
技术驱动的购物体验增加了价值
说到体验零售，如今引起关注和参与零售体验的很大一部分是新颖，创新的体验，这些经验由新兴技术（例如增强现实，元语和生成性AI）提供支持。零售商越来越多地利用这些技术创造沉浸式和互动的体验，这些体验超出了传统的购物之外，这个假期也不例外。
例如， Lego利用AR创建了跨大西洋雪球比赛的比赛，这是一场数字雪球比赛，这是LEGO较大的“ Play是您的超级大国”广告系列的一部分，体现了AR如何将传统的营销活动转变为互动且全球可访问的体验。通过创造这种AR体验，Lego超越了销售产品，还提供了一种嬉戏而身临其境的体验，这些体验模糊了数字和物理游戏之间的界限。
同样， J。Crew推出了一个以假期为主题的虚拟商店，将体验零售的概念提升到了一个新的水平。虚拟商店作为女装的雪地旅馆和男装滑雪木屋。这家身临其境的虚拟商店与其他品牌如何探索早期元元平台相一致，为客户提供了一个与典型电子商务网站相去甚远的吸引人的购物环境。通过寻宝游戏和AI假日卡生成器增强了体验，从而使购物旅程更加互动和个性化。这不仅可以增强品牌参与度，而且还创造了一种令人难忘的购物体验，客户可能会分享和谈论。
说到AI，年度最热门的创新概念肯定也会影响度假购物体验。 Google的AI驱动的“搜索生成体验”旨在以聊天格式提供更全面和信息丰富的搜索结果，它添加了一个选项，使购物者可以使用AI来生成礼品创意和物品来帮助在线购物。
即将到来的功能将在12月发布，将允许用户通过简单地描述他们感兴趣的服装，例如“五颜六色，图案化的puffer夹克”，从而创建真实的图像。在此之后，它使他们能够在线找到和购买类似于他们设想的物品的真实产品。用户将有能力微调其输入，以确保生成的图像准确地符合其规格。然后，他们可以探索一系列可购买的产品，密切反映了他们想要的样式，从Google购物数据库中可用的350亿个选项中选择。
此外，Google还添加了新的AI功能，旨在帮助小型企业在假期期间在搜索和Google Maps上更加突出。现在，商人中心的美国企业可以添加一个“小型企业”属性，在其列表中以图标和标签显示，使购物者更容易找到它们。此外，Google还与Etsy合作，并引入了AI驱动的产品工作室，用于创建具有文本对图像AI的产品图像，以实验场景，类似于亚马逊刚刚宣布的产品。
总体而言，这个假期标志着零售业的显着发展，AR，AI和身临其境的体验带来了指控。他们为消费者提供了娱乐，个性化和便利性的融合，将购物的传统体验转变为引人入胜，令人难忘的旅程。
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总之，2023年的假日购物季节反映了一个景观，在这种情况下，经济挑战导致了更加意识和价值驱动的消费者行为。作为回应，零售商正在创新技术，创意营销和战略促销活动，以吸引和留住这个不断发展的零售环境中的客户。
如果您想了解有关最新零售趋势和技术支持的购物体验的更多信息，请与Chelsea Freitas（chelsea@ipglab.com）联系以开始对话。