大约10年前， Self -Service Check -Out开始出现在我们的超市上，这可能为购物体验带来了革命，同时降低了零售商的成本。这个想法是，不需要通过支票排列客户，而是扫描了购买的条形码，然后通过读者刷卡和借记卡来迅速支付其价格。
这似乎是一个简单而获胜的解决方案。零售业务中收银机的工作往往被认为是员工价值非常低的活动，并且被重复和疏远。它距离自动化仅一步之遥。消除这些工作意味着除了降低成本外，还会释放商店员工进行其他活动。此外，鉴于自我检查的简单性，预计整个过程将是理性和高效的。该行业很兴奋。到2013年，世界各地设定了191,000个自助检查 - 估计到2025年将达到12亿。
十年后，一个不能否认的现实是失败。一场尚未豁免的灾难。事实证明，CheckOut机器比预期的更难使用，因为客户在各种混乱中都有，并且店员有店员可以防止摄入产品。其他问题包括多次扫描同一物品的设备，或一个不良的用户界面，该设备包括无法检测无法检测到无法检测塑料叠加层，冰或轻微弯曲标签的设备。此外，似乎旨在防止盗窃的技术在各种中都引起了额外的错误。结果是一群人在等待令人沮丧的客户，机器被清算，并且员工与该过程有关。
简而言之，这场灾难促进了许多以自我检查为未来的大型零售连锁店。像法国一样，在某些国家 /地区严格开放了劳动法，后来可以开放，但这并非发生：每种抵抗，指责“太美国”，“与法国相反的文化”，等等。
点赞的用户