在感恩節拐角處，讓我們看一下假期早期階段的零售趨勢，特別是，一年的經濟不確定性和夏季的夏季影響了今年的購物者行為。
比以往任何時候都更注重價格和價值驅動
對於許多美國消費者而言，經濟壓力的上升一直是2023年的決定性特徵。諸如持續通貨膨脹，利率上升和地緣政治緊張局勢之類的因素匯合處為全國的家庭帶來了挑戰性的環境。作為回應，許多人通過大量在現場娛樂活動（例如音樂會和體育賽事）上花費大量時間來選擇逃避現實，從而導致了一個夏天的“ Furefration ”，這是指休閒活動和體驗成本不斷上升的術語。
毫不奇怪，所有這些因素都給假日購物預算施加壓力，這使得購物者今年要注意他們的支出更為重要。毫不奇怪，最近的一項麥肯錫調查發現，美國79％的消費者正計劃在這個假期換貿易，將他們的購買換成便宜的替代品，比2022年增長了5％。幾代人，儘管Z世代傾向於將“定價和促銷”對其他因素不那麼重要，但他們也正在考慮減少交易。
但是，毫無疑問，假日購物者中這種反應性的價格意識並不意味著人們會完全放棄假日購物。根據NRF的估計，預計2023年的整體假期支出預計將在2022年增加3％至4％。特別是，電子商務銷售的增長速度將超過整體銷售，同比增長7％至9％。
結果，在今年的假期購物方面，消費者正在擁抱價值更高的心態。他們正在網上和店內進行研究，並在購買時進行故意進行。他們正在尋找整個禮物靈感，從他們遵循的生活方式影響者到使用生成AI提出禮物建議。
因此，大流行時代的放縱是過時的，因為根據麥肯錫調查數據，打算揮霍自己或他人的消費者百分比從2022年的39％下降到2023年的35％。這種下降主要由Z代的助長，這代表打算揮霍的消費者減少了12％。
此外，許多價值驅動的消費者都將轉售物品作為節省這個假期的明智方法。 Salesforce預測，這個假期的禮物中有17％將是轉售物品，節省了320億磅的垃圾填埋場。隨著對可持續性的不斷擴展，許多品牌和零售商都接受了轉售客戶返回商品的做法。
一個值得注意的例子是Coach在其網站上介紹了“回收”袋部分，出售了由重新設計和重新設計先前擁有的物品製成的新產品。這種創新的產品不僅強調了對可持續性的承諾，而且還為客戶重新訪問該網站提供了令人信服的理由，這可能會導致更多購買。同樣，流行的轉售平台Poshmark正在舉辦現場活動，並鼓勵購物者在這個假期期間擁抱循環時尚。
“假日蠕動”與創造性實用主義相遇
假期越來越長的時間已經不是什么秘密了。假期的這個延伸，有時也稱為“假期蠕變”，主要歸因於主要零售商提出的早期交易。例如，梅西百貨（Macy）在整個11月發起了黑色星期五活動，並引入了早期假期交易，亞馬遜推出了黑色星期五早期交易。一些分析師甚至會說，亞馬遜在10月中旬的第二次主要日期銷售於今年開始假期銷售。
有趣的是，沃爾瑪（Walmart）的卑鄙女孩主題假期廣告套件- 與2004年備受矚目的電影中的演員團聚，可以說是今年迄今為止迄今為止最熱鬧的假日零售活動 - 都是關於錘擊零售巨頭的信息現在在整個11月的星期三下降了“黑色星期五交易”。
結果，消費者在管理自己的假期預算和利用早期交易方面具有戰略意義。根據Adobe收集的數據，美國購物者僅在10月份就在線購買了創紀錄的768億美元，比去年增長了43億美元。在進行購買的時機時，他們也變得越來越精明，現在許多人希望在傳統的假日購物窗口之外獲得很多交易。
YouGov最近的一項調查發現，美國有52％的購物者計劃跳過今年的黑色星期五銷售，歸咎於往年的店內經歷，並且對所提供的交易缺乏信任；實際上，只有17％的購物者認為他們可以在黑色星期五找到真正的折扣。
這種趨勢以及上述價值驅動的思維方式與埃森哲稱為“創造性實用主義”的趨勢，其中包括往年的“購物前進”趨勢中的逆轉。埃森哲的調查發現，美國有51％的購物者打算在11月或12月開始假期購物。這種務實態度的其他表現形式包括願意妥協方便，其中54％的調查者表示，如果可以節省他們的錢，並進行全年享受的購買，例如董事會，例如遊戲。
擁有更多擴散的假期購物體驗，還使消費者有更多時間進行研究，以確保他們獲得最佳價值的資金，從而阻止衝動性購買。為了回應這種價值驅動和務實的心態，零售商將不僅要享受頻繁的折扣才能贏得假日購物者。例如，忠誠度計劃變得越來越重要，零售商可以利用它們來獲得對每個消費者的細微，數據驅動的理解，並及時為已經進行購買的人提供及時的獎勵，從而利用延長的假期為重複的機會購買。
此外，長時間的假期還可能意味著更多的時間，因為零售商融合了獨特的店內體驗以吸引客戶。這些範圍從以節日為主題的活動到互動產品演示，使購物變得更具吸引力和令人難忘的體驗。病毒中國電子商務應用程序Shein正在接管Forever 21的時代廣場商店，以舉辦“假期之家”彈出體驗，其中包括一個互動遊戲室，客戶可以在其中玩禮品卡。當購物者應對務實和儲蓄的壓力時，零售商有機會通過講故事和沉浸式來激發客戶。
技術驅動的購物體驗增加了價值
說到體驗零售，如今引起關注和參與零售體驗的很大一部分是新穎，創新的體驗，這些經驗由新興技術（例如增強現實，元語和生成性AI）提供支持。零售商越來越多地利用這些技術創造沉浸式和互動的體驗，這些體驗超出了傳統的購物之外，這個假期也不例外。
例如， Lego利用AR創建了跨大西洋雪球比賽的比賽，這是一場數字雪球比賽，這是LEGO較大的“ Play是您的超級大國”廣告系列的一部分，體現了AR如何將傳統的營銷活動轉變為互動且全球可訪問的體驗。通過創造這種AR體驗，Lego超越了銷售產品，還提供了一種嬉戲而身臨其境的體驗，這些體驗模糊了數字和物理遊戲之間的界限。
同樣， J。Crew推出了一個以假期為主題的虛擬商店，將體驗零售的概念提升到了一个新的水平。虛擬商店作為女裝的雪地旅館和男裝滑雪木屋。這家身臨其境的虛擬商店與其他品牌如何探索早期元元平台相一致，為客戶提供了一個與典型電子商務網站相去甚遠的吸引人的購物環境。通過尋寶遊戲和AI假日卡生成器增強了體驗，從而使購物旅程更加互動和個性化。這不僅可以增強品牌參與度，而且還創造了一種令人難忘的購物體驗，客戶可能會分享和談論。
說到AI，年度最熱門的創新概念肯定也會影響度假購物體驗。 Google的AI驅動的“搜索生成體驗”旨在以聊天格式提供更全面和信息豐富的搜索結果，它添加了一個選項，使購物者可以使用AI來生成禮品創意和物品來幫助在線購物。
即將到來的功能將在12月發布，將允許用戶通過簡單地描述他們感興趣的服裝，例如“五顏六色，圖案化的puffer夾克”，從而創建真實的圖像。在此之後，它使他們能夠在線找到和購買類似於他們設想的物品的真實產品。用戶將有能力微調其輸入，以確保生成的圖像準確地符合其規格。然後，他們可以探索一系列可購買的產品，密切反映了他們想要的樣式，從Google購物數據庫中可用的350億個選項中選擇。
此外，Google還添加了新的AI功能，旨在幫助小型企業在假期期間在搜索和Google Maps上更加突出。現在，商人中心的美國企業可以添加一個“小型企業”屬性，在其列表中以圖標和標籤顯示，使購物者更容易找到它們。此外，Google還與Etsy合作，並引入了AI驅動的產品工作室，用於創建具有文本對圖像AI的產品圖像，以實驗場景，類似於亞馬遜剛剛宣布的產品。
總體而言，這個假期標誌著零售業的顯著發展，AR，AI和身臨其境的體驗帶來了指控。他們為消費者提供了娛樂，個性化和便利性的融合，將購物的傳統體驗轉變為引人入勝，令人難忘的旅程。
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總之，2023年的假日購物季節反映了一個景觀，在這種情況下，經濟挑戰導致了更加意識和價值驅動的消費者行為。作為回應，零售商正在創新技術，創意營銷和戰略促銷活動，以吸引和留住這個不斷發展的零售環境中的客戶。
如果您想了解有關最新零售趨勢和技術支持的購物體驗的更多信息，請與Chelsea Freitas（chelsea@ipglab.com）聯繫以開始對話。