再後來的時候,當我在做互聯網電商培訓的時候,其實也發生了一些類似的事情,包括我們對用戶的理念和用戶經營的策略和所看重的能夠起量變質變作用的方面,都是有差異的。當我獨立負責和運營的時候呢,我能夠很好地貫徹其中的方案和精髓啊,所以說呢,能夠取得不錯的成績。

在電商領域的培訓領域的時候,主要的分歧是究竟培訓是在忽悠用戶還是培訓真正的令用戶成長、對平台忠誠。就是這樣一個簡單的命題啊,我發現了很多的所謂的培訓講師啊,竟然是選擇前者,就是為了忽悠、為了割韭菜。他們拼命的宣講連自己不相信的東西。所以說這種用戶理念的差異呢,也令我工作很不開心啊,而且我也知道這樣的用戶理念呢,在很小的平台呢,這個很小的平台,容易直接破產。如果是一個很大的平台呢,那麼這個平台是不會再有奇蹟。這也是為什麼後來,我選擇離開一些平台的原因。

我記得去做電商培訓,或者說電商運營這一塊,最後一個平台呢,我是去做外賣小程序分銷的用戶培訓。在當時也設置了一些方案,但是負直接負責這一塊的領導呢,他看不懂,他認為不需要考慮明天,只需要考慮今天就可以了。至於明天如何啊,他認為是沒必要策劃的,而且對行銷方案,他總是感覺太複雜啊,感覺只有1+1=2就可以了,這讓我瞬間就想起了在做農資的時候那種窘境。

所以我在加入該平台10來天的時候,我就感覺做起來的可能性就是非常小的,首先我認為這個用戶理念是錯的,其次呢,我認為這個行銷的方案呢,他沒法做到不斷的疊加,沒法做到一環扣一環的去運作,這兩項如果沒有做到的話啊,培訓根本就解決不了任何問題,同時這個運營也會進入死胡同。

所以在這兩天去學校學習碩士階段的自然辯證法的時候,老師講到了簡單性科學、直線性思維與複雜性思維的區別,講到了中國歷史上很多成功的案例,都不是簡單性的科學,也就是說不是直線性的而是複雜性的。

所以這讓我一下子就回憶過去的十年,究竟為什麼這麼波折啊?我的總結概括就是我進入的群體或者說後來的群體都變成了一種直線性的這種思維模型啊,就是逃避複雜性,不能夠把一個問題放在體系化之中去思考。

過去的那些年我經常對很多朋友或者很多老闆講起體系化的重要性,或者說是系統化,或者說是這種複雜化的必然性,但是呢,往往的很多人是聽不懂的,他認為只有直線性的才是對的。

然後我細細的回憶了一下,我最有可能把這種複雜性落地實踐並取得巨大結果的階段啊,只有在10年前的比較大的公司才有可能性。在後面的小公司或者說是從0~1發展起來的中型公司啊,可能性都不大。因為公司在沒發展起來的時候,具有很多的不確定性,這個時候呢,對人才的依賴性非常強,由於招募不到太多的人才,所以說對人才的授權力度就非常的大。

人才設定的這個相關的方案可以很好地去實施,在這種情況下正確的方案能夠快速的被驗證,而且取得很好的結果,但是當公司發展到一定階段,有一定實力的時候,當時他追求穩健的時候呢,他會空降很多的人。空降很多的人呢,也會導致思想的混亂啊,對用戶觀念的這種矛盾衝突啊,都会反映在公司的決策和實施上,那麼最終我發現很多公司的崛起都要依靠紅利期,一旦紅利期過去啊,基本上就不能再前進一個高度了。

所以通過這兩天的學習啊,對我的觸動非常大,通過這些思考呢,我才發現,真正正確的是我,而不是反對我的那些人,而且有一些方案呢,在當時後續的幾個月啊,比如說半年或者一年之後,證實是正確的,那麼當證實是正確的時候呢,往往也會出現一些不好的爭執。

比如說老闆或者決策者們會抱怨會說,既然你當時已經看到前進的方向是一個坑,為什麼不阻止我或者說拼命的阻止我?當時我都說了,在當時我已經建議你不要那樣做,或者說應該怎麼做,怎麼能怨我呢?對方就非常的生氣,然後就說你應該拼命的反對我或拼命的拉住我,大家想想看作為一個小小的員工,你感覺做到這種程度會是什麼結果呢?那只能是分道揚鑣啊,只能是發生不可逆轉的矛盾。

其實在公司的經營當中很多的問題呢,都不是簡單的1+1=2的問題,它都是一個複雜性的问题啊,比方說你這個方案可能是從利益的角度來刺激的用戶行動,但是這種利益的刺激呢,他無法具有持久性啊,他可能就刺激了三五天就沒效果了,那麼在這個過程之中啊,有的人可能會更加看重平台給的榮譽,有的人卻認為這東西呢沒有實際的意義,還有的時候呢,他並不是因為利益或者獲得榮譽的刺激,而是因為相信帶領往前走的這個人,所以說很多的這種情況就說明了前進的發展是具有複雜性的。

我曾經在某一家公司的時候呢,那个總經理就是一種線性的思維,大家知道一個居高位的人,如果他沒有這種複雜性思維,他只是一種線性思維的時候呢,會出現什麼樣的問題呢?他會出現誰說的好像都是正確的,誰的都對,這就導致了眉毛胡子一起抓、抓不住核心分辨不出是誰的更好,這樣就會導致公司的資源是分散的,他無法集中去攻破某一個問題,也導致在很多方面無法取得很好的成就。

直到今天回想以前的種種,我依舊感覺到非常的心酸,那回蕩在耳邊的,太複雜了?複雜了?看不懂?這個地方刪一刪,那個地方你改一改,然後變成1+1=2的問題就好了,這些話呢,在耳朵旁邊揮之不去。

在當年我不知道他們為什麼不在乎結果而在乎複雜或者簡單的這麼一個問題,現在我終於可以肯定這件事兒了,這是因為他們沒有學習自然辯證法,沒有接觸到這方面的學問,他們只能接觸到的是那種簡單操作傻瓜式前進,不用思考那一種,他們以為這個世界上存在一個神秘利器,但事實上呢?並不是這麼一回事兒。

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